ประกันรถยนต์

สินไหมทดแทนประกันวินาศภัย

แผนกสินไหมทดแทน-รถยนต์

ขั้นตอนการเรียกร้องสินไหมทดแทน

ลูกค้าสามารถโทรแจ้งอุบัติเหตุที่ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุบนท้องถนน ตลอด 24 ชั่วโมง เบอร์โทรศัพท์ 02-021-1661 หรือ ติดต่อ
บริษัทเจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด(มหาชน) โดยตรงที่ เบอร์ 02-6853828 (ในวัน-เวลาทำการ) ตาม
ฝ่ายต่างๆ ดังนี้

แผนกสินไหมทดแทน – รถยนต์ ติดต่อ

• นายวิรัตน์ ธรรมสา       โทร. 02-6853828  ต่อ 829
• นายสุริยัน จันทรศร     โทร. 02-6853828  ต่อ 801

---

ข้อมูลเบื้องต้นที่ต้องการเมื่อเรียกร้องสินไหมทดแทน

1. ชื่อผู้แจ้งเหตุ
2. เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้
3. ชื่อผู้เอาประกัน
4. สถานที่เกิดเหตุ
5. ลักษณะการเกิดเหตุ เบื้องต้น
6. เบอร์กรมธรรม์ (หากมี)
7. วันและเวลาที่เกิดเหตุ
8. ค่าเสียหายโดยประมาณ(หากมี)
9. ชื่อผู้เสียหาย
10. ทะเบียนรถ และยี่ห้อ รุ่น ของรถเอาประกัน (กรณีประกันภัยรถยนต์)

---

วิธีปฎิบัติเมื่อเกิดอุบัติเหตุ

1. โทรศัพท์แจ้งมายังบริษัทฯ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โทร.02-206-5466 แล้วแจ้งข้อมูลดังนี้

• แจ้งชื่อผู้เอาประกันภัย หมายเลขกรมธรรม์ และเบอร์ติดต่อของผู้เอาประกัน
• แจ้งยี่ห้อ หมายเลขทะเบียน และสีรถของท่าน
• แจ้งชื่อผู้ขับขี่ขณะเกิดอุบัติเหตุ และเบอร์ติดต่อ
• แจ้งสถานที่เกิดเหตุ และสาเหตุการเกิดเหตุโดยย่อ
• กรณีที่มีการเคลื่อนย้ายออกจากที่เกิดเหตุ กรุณาแจ้งบริษัทฯ ให้ทราบอีกครั้งหนึ่ง

2. กรณีเป็นฝ่ายถูก

• จดยี่ห้อทะเบียนรถ และชื่อ ที่อยู่ และเบอร์ติดต่อของคู่กรณี
• โทรแจ้งบริษัท ที่หมายเลข 02-206-5466 ทันที
• ให้คู่กรณีทำบันทึกยอมรับผิดในอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น (ถ้าคู่กรณียินยอม)
• จดชื่อ ที่อยู่ ของพยานในที่เกิดเหตุ ( ถ้ามี )
• กรณีที่ท่านทำประกันภัยประเภทที่ 3 บริษัทฯ จะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปดำเนินการช่วยเหลือ พร้อมให้คำแนะนำแก่ท่าน

3. กรณีเป็นฝ่ายผิด

• แจ้งบริษัทฯ เพื่อตรวจสอบอุบัติเหตุในทันที
• ให้แยกรถออกจากที่เกิดเหตุ หลังจากยอมรับผิดแล้ว
• ในกรณีที่มีธุระเร่งด่วน หรือไม่สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ ท่านสามารถให้ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์ติดต่อของท่านพร้อมทั้ง หมายเลขกรมธรรม์ให้แก่คู่กรณี
• หลังจากนั้นให้ติดต่อแจ้งเหตุมายังบริษัทฯ เพื่อจะได้ดำเนินการต่อไป

4. กรณีที่ยังไม่แน่ชัดว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด

• แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่เกิดเหตุนั้นทันที
• อย่าเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุ จนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจจะมาถึงที่เกิดเหตุ
• แจ้งบริษัทฯ หรือบริษัทฯตรวจสอบอุบัติเหตุทันที

5. กรณีที่คู่กรณีชนแล้วหลบหนี

• หากทราบหมายเลขทะเบียน
• ให้แจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ เพื่อให้พนักงานสอบสวนดำเนินการติดตามคู่กรณี และคัดสำเนาบันทึก ประจำวันติดต่อบริษัทฯ เพื่อดำเนินการต่อไป

6. กรณีรถหาย

• โทรแจ้งเหตุที่ 191 หรือสถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ หรือศูนย์ป้องกันและปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ หมายเลข 1192 และ 1599 หรือติดต่อผ่าน web site : www.rodhai.com รวมทั้ง
• แจ้งบริษัทฯ ให้ทราบทันที ที่หมายเลข 02-206-5466 หรือติดต่อ บริษัทเจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) โดยตรงเบอร์ 02-6853828 (ในวัน-เวลาทำการ) ฝ่ายสินไหมรถยนต์ดังนี้ นายทนงศักดิ์ เกรงรัมย์ โทร. 02-6853828 ต่อ 893 นายสุริยัน จันทรศร โทร. 02-6853828 ต่อ 801
• สำหรับเอกสารประกอบส่งสำเนาบันทึกประจำวัน สมุดคู่มือจดทะเบียนรถ มายังบริษัทฯ เพื่อดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทน ภายใน15 วัน นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน

7. การซ่อมรถประกัน

• บริษัทฯ จะซ่อมรถยนต์ของท่านโดยอู่มาตรฐานที่มีสัญญากับบริษัทฯ
• ก่อนนำรถเข้าซ่อม ให้ท่านนำสิ่งของมีค่าออกจากรถเสียก่อน
• เมื่ออู่ซ่อมรถเสร็จแล้ว ให้ท่านตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนการรับรถ หากพบว่าไม่เรียบร้อย ให้รีบแจ้ง Call Center ที่หมายเลข 02-206-5466 ทันที หรือติดต่อ บริษัทเจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) โดยตรง เบอร์ 02-6853828 (ในวัน-เวลาทำการ) ฝ่ายสินไหมรถยนต์ดังนี้นายทนงศักดิ์ เกรงรัมย์ โทร. 02-6853828 ต่อ 893
  นายสุริยัน จันทรศร โทร. 02-6853828 ต่อ 801
• หลังจากรับรถจากอู่ซ่อมรถแล้ว หากพบว่ามีสิ่งผิดปกติที่มีผลมาจากการซ่อม ให้รีบแจ้งบริษัทฯ ที่หมายเลข 02-206-5466 ทันที บริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการยกรถ ลากรถ หรือการดูแลรถที่เกิดอุบัติเหตุ แต่ไม่เกิน 20% ของราคาซ่อมรถประกัน
• หากท่านมีความประสงค์ที่จะซ่อมรถเอง โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ให้ทราบ เพื่อจะได้เจรจาตกลงค่าซ่อมกับอู่ของท่าน จนได้ข้อยุติ จากนั้นบริษัทฯ จะจ่ายค่าซ่อมรถให้แก่ท่านตามมูลค่าที่ตกลงกันไว้หลังจากรถซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้ว

เมื่อเกิดอุบัติเหตุและกรณัรถสูญหาย กรอกเอกสาร แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยรถยนต์ และแนบเอกสารประกอบการพิจารณาสินไหมตามรายละเอียดดังนี้

8. เอกสารประกอบ

8.1 ค่าซ่อมรถประกันกรณีลูกค้าสำรองจ่าย

• ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
• ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
• ใบเสร็จรับเงินจากอู่ซ่อม
• สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย
• นำรถมาตรวจสภาพซ่อมเสร็จ หรือภาพถ่ายขั้นตอนการจัดซ่อม

8.2 ค่าซ่อมรถประกันจ่ายอู่ในเครือ

• ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
• ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
• ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี
• ใบรับรถ
• สำเนาบัตรประชาชนลูกค้าผู้รับรถ
• ภาพถ่ายขั้นตอนการจัดซ่อม

8.3 ค่าซ่อมรถประกันจ่ายศูนย์ซ่อมนอกเครือ

• ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
• ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
• ใบแจ้งหนี้
• ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี
• ภาพถ่ายขั้นตอนการจัดซ่อม
• หนังสือมอบอำนาจจากผู้เอาประกันภัยเพื่อติดต่อ และพร้อมแจ้งความประสงค์ให่จ่ายในนามอู่

8.4 ค่าซ่อมรถคู่กรณีจ่ายคืนเจ้าของรถคู่กรณี

• ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
• ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
• สัญญาประนีประนอมยอมความ
• สำเนาทะเบียนรถ
• สำเนา พ.ร.บ.
• สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของรถ
• หนังสือมอบอำนาจ กรณีไม่ได้มาติดต่อด้วยตนเอง
• สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

8.5 ค่าซ่อมรถคู่กรณีจ่ายคืนประกันภัยของรถคู่กรณี

• ใบแจ้งหนี้
• ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
• สำเนาใบเสร็จของอู่ / สำเนาใบเสร็จของร้านอะไหล่
• สำเนาใบเสนอราคา / สำเนาใบสั่งอะไหล่
• ใบอนุมัติจ่ายของประกันภัยคู่กรณี
• ภาพถ่ายขั้นตอนการซ่อม

8.6 ค่าซ่อมแซมทรัพย์สินคู่กรณีจ่ายคืนเจ้าของทรัพย์สิน

• ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
• ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
• สัญญาประนีประนอมยอมความ
• หลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของทรัพย์สิน
• สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของ
• หนังสือมอบอำนาจ กรณีไม่ได้มาติดต่อด้วยตนเอง
• สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ

8.7 ค่าซ่อมแซมทรัพย์สินคู่กรณีจ่ายคืนร้านซ่อมในเครือ

• ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
• ใบเสร็จรับเงิน / ใบแจ้งหนี้
• ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
• ใบตรวจรับงานซ่อมจากเจ้าของทรัพย์สิน
• สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของทรัพย์สิน
• สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของ
• ภาพถ่ายการซ่อมทรัพย์สิน

8.8 ค่ายกลากจ่ายคืนลูกค้า

• กรณีรถประกันเสียหายมาก ต้องทำการยกลากเข้าอู่ซ่อม ค่าใช้จ่ายในการยกลาก หากผู้ขับขี่ได้สำรองจ่ายไปก่อน สามารถเบิกคืนจากบริษัทฯได้ แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 20% ของค่าซ่อม สาเหตุที่ต้องกำหนดว่าไม่เกิน 20% เพื่อให้เกิดความชัดเจน กรณีมีการยกลากโดยไม่จำเป็น
• ใบเสร็จค่ารถยก
• สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน
• สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก ( รับรองสำเนา) ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี

8.9 ค่ายกลากจ่ายคืนบริษัทรถยกในเครือ

• ใบเสร็จค่ารถยก
• ใบแจ้งหนี้
• ใบสั่งงานรถยก

8.10 ค่ารักษาพยาบาลจ่ายคืนโรงพยาบาล

• ใบแจ้งหนี้
• ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล พร้อมระบุส่วนลด
• ใบรับรองแพทย์
• ใบ บ.ต.4
• สำเนาบัตรประชาชนผู้บาดเจ็บ
• บันทึกประจำวัน (กรณีค่าเสียหายเบื้องต้น)
• หนังสือรับรองค่ารักษาพยาบาลของบริษัทเจนเนอราลี่ประกันภัย (กรณีค่าเสียหายส่วนเกิน)
• ชุดมอบอำนาจที่ผู้บาดเจ็บมอบอำนาจให้โรงพยาบาล
• ชุดมอบอำนาจของโรงพยาบาลที่มอบอำนาจให้กับผู้มาติดต่อ
• หนังสือรับรองโรงพยาบาล ( กรณีโรงพยาบาลเอกชน )
• ใบอนุญาตประกอบกิจการสถานพยาบาล ( กรณีโรงพยาบาลเอกชน )
• ใบอนุญาตดำเนินการสถานพยาบาล ( กรณีโรงพยาบาลเอกชน )

8.11 ค่ารักษาพยาบาลจ่ายคืนประกันภัยคู่กรณีที่เป็นฝ่ายถูก

• ใบแจ้งหนี้ของประกันภัยคู่กรณี
• ใบอนุมัติจ่ายค่ารักษาของประกันภัยคู่กรณี
• ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล
• ใบเสร็จรับเงินของโรงพยาบาล
• ใบรับรองแพทย์
• ใบ บ.ต.4
• สำเนาบัตรประชาชนผู้บาดเจ็บ
• บันทึกประจำวันที่ผลคดีลูกค้าเจนเนอราลี่ประกันภัยเป็นฝ่ายประมาท

8.12 ค่ารักษาพยาบาลจ่ายคืนลูกค้า

• ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลของผู้บาดเจ็บ
• ใบรับรองแพทย์
• สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน หรือ สำเนาบัตรประชาชนผู้ขับขี่รถประกันที่สำรองจ่าย
• สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก (รับรองสำเนา) ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี

8.13 ค่าสินไหมอนามัยจ่ายคืนลูกค้า กรณีสำรองจ่ายให้คู่กรณีไปก่อน

• สัญญาประนีประนอมยอมความ
• สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน หรือ สำเนาบัตรประชาชนผู้ขับขี่รถประกันที่สำรองจ่าย
• สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี

8.14 ค่ารักษาพยาบาลและหรือค่าสินไหมอนามัยจ่ายคืนคู่กรณี

• ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลของผู้บาดเจ็บ
• ใบรับรองแพทย์
• สัญญาประนีประนอมยอมความ
• บันทึกตกลงค่าเสียหายของพนักงานสอบสวน (ถ้ามี)
• หนังสือรับรองเงินเดือนหรือสลิปเงินเดือนหรือเอกสารอื่นใดที่แสดงรายได้ (กรณีค่าสินไหมอนามัย)
• สำเนาบัตรประชาชนผู้บาดเจ็บ
• สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี

8.15 ค่าสินไหมกรณีเสียชีวิต

• สัญญาประนีประนอมยอมความ ใบมรณะบัตร
• ใบชันสูตรพลิกศพ / หนังสือรับรองการตาย
• บันทึกประจำวัน
• บันทึกตกลงค่าเสียหายของพนักงานสอบสวน
• สำเนาบัตรประชาชนผู้เสียชีวิต
• สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เสียชีวิต
• หนังสือรับรองเงินเดือนหรือสลิปเงินเดือนหรือเอกสารอื่นใดที่แสดงรายได้ ก่อนเสียชีวิต
• สำเนาบัตรประชาชนของทายาทโดยธรรม หรือผู้จัดการมรดก ที่มีสิทธิ์ขอรับค่าสินไหม
• สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี

8.16 ค่าสินไหมทดแทนกรณีรถเสียหายโดยสิ้นเชิงและรถสูญหาย

8.16.1 กรณีรถได้รับความเสียหายสิ้นเชิง (Total Loss) การจ่ายสินไหมแยกเป็น 2 กรณีคือ

1. กรณีรถยนต์ที่ไม่ติดไฟแนนซ์ โดยผู้เอาประกันเป็นผู้ถือกรรมสิทธิ์แยกเป็น 2 กรณี

กรณีบุคคลทั่วไป ไม่ติดไฟแนนซ์

• คู่มือจดทะเบียนรถยนต์ พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้ถือกรรมสิทธิ์
• แบบคำขอโอนและรับโอนรถยนต์ของกรมขนส่งทางบก พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้โอน
• หนังสือมอบอำนาจ ใช้เพื่อโอนรถยนต์ พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้มอบอำนาจ
• หนังสือมอบอำนาจ ใช้เพื่อจดทะเบียนรถยนต์ พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้มอบอำนาจ
• หนังสือมอบอำนาจ ใช้เพื่อในการแจ้งย้ายรถยนต์ พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้มอบอำนาจ
• หนังสือยืนยันการโอนกรรมสิทธิ์
• สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน พร้อมลงลายมือชื่อผู้ถือกรรมสิทธิ์ 2 ชุด
• กุญแจรถยนต์ทุกดอก (พร้อมรีโมทคอนโทล ถ้ามี)
• คู่มือการใช้รถยนต์ ( Book Service ) ถ้ามี
• กรมธรรม์ประกันภัยต้นฉบับ ( ฉบับจริง )
• สัญญาประนีประนอมยอมความ, บันทึกตกลงค่าเสียหาย, สัญญารับ
• จ่ายเงินตามกรมธรรม์ประกันภัย

กรณีเป็นนิติบุคคล ขอเอกสารเพิ่ม

• สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียน 2 ชุด รับรองสำเนาถูกต้อง
• สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน ของผู้มีอำนาจลงนาม 2 ชุด
• ใบเสร็จรับเงิน รับเงินค่าสินไหมฯ หมายเหตุ

กรณีหากผู้ถือกรรรมสิทธิ์เป็นบุคคลต่างชาติให้ขอเอกสารเพิ่มเติมคือ

1. สำเนาหนังสือเดินทางที่มีรูปถ่าย ( Passport ) จำนวน 2 ชุด
2. สำเนาหนังสือ Visa จำนวน 2 ชุด
3. หนังสือใบอนุญาตทำงาน (Work Permit)
4. หนังสือแสดงแหล่งที่อยู่พำนัก 2

2. กรณีติดไฟแนนซ์ : เอกสารขอเพิ่ม

• สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียนบริษัท 2 ชุด รับรองสำเนาถูกต้อง
• สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน รับรองสำเนาถูกต้อง 2 ชุด หมายเหตุ รถยนต์ในโครงการรถยนต์คันแรก และผู้เอาประกันภัยหรือผู้เช่าซื้อยังถือครองรถยนต์คันดังกล่าวไม่ครบ 5 ปี กรณีติดไฟแนนซ์ บริษัท ไฟแนนซ์ ต้องดำเนินการทำเรื่องขอปลดล็อคในเงื่อนไขห้ามโอนรถยนต์ก่อน 5 ปี กับกรมขนส่งทางบกให้เรียบร้อยแล้วนำเอกสารมาให้ทางบริษัทฯก่อนจ่ายค่าสินไหมฯ กรณีไม่ติดไฟแนนซ์ เมื่อทางบริษัทฯจ่ายค่าสินไหมแล้ว ต้องส่งเอกสารขอปลดล็อคโครงการรถยนต์คันแรก ผ่านสมาคมประกันวินาศภัย เพื่อทางสมาคมฯจะดำเนินการส่งต่อให้กรมสรรพสามิตแจ้งต่อกรมขนส่งทางบกให้ปลดล็อคให้ต่อไป โดยทางกรมสรรพสามิตจะดำเนินการเรียกเก็บเงินคืนผู้เช่าซื้อเอง

8.16.2 กรณีรถยนต์สูญหาย การจ่ายค่าสินไหมแยกเป็น 2 กรณีคือ

1. รถยนต์ไม่ติดไฟแนนซ์

• สำเนาประจำวันแจ้งเหตุรถหาย ต้องมีเลขที่คดีอาญา
• คู่มือจดทะเบียนรถยนต์ ( แจ้งหยุดใช้รถเนื่องจากรถยนต์สูญหาย )
• สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน 2 (รับรองสำเนาถูกต้อง )
• แบบคำขอโอนและรับโอนจากกรมขนส่งทางบก
• หนังสือมอบอำนาจใช้เพื่อโอนรถยนต์
• หนังสือมอบอำนาจใช้เพื่อจดทะเบียนรถยนต์
• หนังสือมอบอำนาจใช้เพื่อในการแจ้งย้ายรถยนต์
• หนังสือยืนยันการโอนการรมสิทธิ์
• กุญแจรถยนต์ ทุกดอก
• คู่มือการใข้รถยนต์ ( Book Service )
• กรมธรรม์ประกันภัยต้นฉบับ ( ฉบับจริง )
• สัญญาประนีประนอมยอมความ, บันทึกตกลงค่าเสียหาย, สัญญารับ-จ่ายเงินตามกรมธรรม์ประกันภัย

นิติบุคคล : ขอเอกสารเพิ่ม

• สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียน 2 ชุด รับรองสำเนาถูกต้อง
• สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน ของผู้มีอำนาจลงนาม 2 ชุด
• ใบเสร็จรับเงิน รับเงินค่าสินไหมฯ

2.รถยนต์ที่ทำประกันภัยติดไฟแนนซ์

• สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียนบริษัท 2 ชุด (รับรองสำเนาถูกต้อง )
• สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน ของผู้มีอำนาจลงนาม 2 ชุด (รับรองสำเนาถูกต้อง )
• สำเนาหนังสือสัญญาเช่าซื้อรถยนต์
• หนังสือสละกรรมสิทธิ์รถยนต์จากผู้เอาประกันภัย
• สำเนาบัตรประชาชน และ สำเนาทะเบียนบ้าน ผู้เอาประกันภัย

หมายเหตุ รถยนต์ในโครงการรถยนต์คันแรก และผู้เอาประกันภัยหรือผู้เข่าซื้อยังถือครองรถยนต์คันดังกล่าวไม่ครบ 5 ปี

กรณีติดไฟแนนซ์ บริษัท ไฟแนนซ์ ต้องดำเนินการทำเรื่องขอปลดล็อคในเงื่อนไขห้ามโอนรถยนต์ก่อน 5 ปี กับกรมขนส่งทางบกให้เรียบร้อยแล้วนำเอกสารมาให้ทางบริษัทฯก่อนจ่ายค่าสินไหมฯโดยกรมสรรพสามิต จะดำเนินการและตั้งเรื่องรอและดำเนินการปลดล็อคให้กรณีที่บริษัทฯติดตามรถได้คืน

กรณีไม่ติดไฟแนนซ์ บริษัทฯต้องจ่ายคืนผู้เอาประกันภัย เมื่อทางบริษัทฯจ่ายค่าสินไหมแล้ว ต้องส่งเอกสารแจ้งข้อมูลรถหายผ่านสมาคมประกันวินาศภัย เพื่อทางสมาคมฯจะดำเนินการส่งต่อให้กรมสรรพสามิตทราบ กรณีที่บริษัทฯพบรถและผู้เอาประกันภัยไม่ประสงค์รับรถคืน ให้ทางบริษัทฯแจ้งข้อมูลพร้อมเอกสารและภาพถ่ายรถยนต์ไปยังกรมสรรพสามิตเพื่อตรวจสอบและทางกรมสรรพสามิต แจ้งต่อกรมขนส่งทางบกให้ปลดล็อคให้ต่อไป

---

กรณีจ่ายค่าสินไหมบางส่วน ( Partial Loss )

การจ่ายค่าสินไหมบางส่วน หมายถึง เป็นการตกลงจ่ายค่าสินไหมให้กับผู้เอาประกันภัย โดยพิจารณาจ่ายเงินค่าสินไหมทดแทนเป็นบางส่วน ซึ่งมีหลักเกณฑ์ในการพิจารณา ดังนี้

1. ความเสียหายไม่เข้าหลักเกณฑ์ Total Loss

• 1.1 ค่าซ่อมมีมูลค่าเกือบถึง 70% และลูกค้าประสงค์จัดซ่อมมากกว่าคืนทุนประกัน บริษัทฯจะพิจารณาจ่ายค่าซ่อมเป็นเงินสดไม่เกิน 70% ของมูลค่ารถขณะเกิดเหตุ เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการเอง
• 1.2 ลูกค้ามีความประสงค์ให้บริษัทฯพิจารณาสินไหมฯ Total Loss แต่ค่าซ่อมหรือความเสียหายไม่เข้าเงื่อนไขการ Total Loss จึงให้เจรจาจ่ายเงินบางส่วน แล้วโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์ให้กับบริษัทฯ เช่น จ่าย 70%-90% ของทุน เป็นต้น โดยมีตัวแปร เช่น ราคาซ่อม, ราคาซาก มาเป็นองค์ประกอบในการพิจารณาด้วย

2. ความเสียหายเข้าหลักเกณฑ์ Total Loss

รถยนต์ได้รับความเสียหายเข้าเงื่อนไขการจ่ายเต็มทุน( Total Loss ) แต่ผู้เอาประกันภัยไม่ประสงค์ที่จะรับ โดยขอให้บริษัทฯพิจารณาจัดซ่อมให้อยู่ในสภาพเดิม กรณีนี้บริษัทฯจะเจรจาจ่ายเป็นเงินบางส่วนซึ่งประมาณ 60-70% โดยนำเงินไปดำเนินการเอง ( บริษัทฯไม่เอาซาก )

หมายเหตุ :

1. ทุกกรณีที่กล่าวถึง เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในการคุ้มครองต่อ เช่น รถยนต์อาจจะจัดซ่อมไม่ดี แล้วนำกลับมา เคลมใหม่ เมื่อพิจารณาสินไหมแบบ Partial Loss แบบบริษัทฯไม่ได้ซาก ต้องเจรจาให้ยกเลิกกรมธรรม์ โดยไม่คืนเบี้ย ด้วย
2.  เอกสารในการประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน เหมือนกรณีรถยนต์ Total Loss
3. ความเสียหายเข้าหลักเกณฑ์ Total Loss แต่ทำทุนประกันภัยไว้ต่ำกว่า 80 % ของราคารถยนต์ในขณะเอาประกันภัย บริษัทฯต้องจ่ายค่าสินไหมเต็มทุนประกันภัย และไม่ได้กรรมสิทธิ์ในซากรถยนต์

---

ระยะเวลาการเบิกจ่ายเงินค่าสินไหมทดแทนรถยนต์ ( Payment Procedure) ของบริษัทฯ

ลำดับ	ผู้เกี่ยวข้อง	ระยะเวลา
1	จ่ายตาม พ.ร.บ.	ภายใน 7 วัน นับแต่วันยื่นเอกสารครบถ้วน
2	จ่ายคืนผู้เอาประกันภัย / คู่กรณี	ภายใน7-10 วันนับแต่วันยื่นเอกสารครบถ้วน
3	จ่ายคู่สัญญา	ทุกวันที่ 10 และ 25 ของเดือน