การเคลมสินไหม | Global Standard Insurance Company in Thailand

Claims

Corporate

Compensation for Health Insurance (Group)

To claim the Compensation for Health Insurance (Group)

Channel for contact and claim

you can claim through your HR team or by post. Deliver to Group Insurance, Health and Accident Claims Department.

ที่ แผนกสินไหมทดแทน ประกันชีวิตกลุ่ม
บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
เลขที่ 1 อาคารพาร์ค สีลม ชั้น 21 และชั้น 20 ยูนิต 2002
ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

Contact by yourself

LINE ID: @genbuddy (Everyday between 8.30 am – 8.00 pm)
Contact Customer relation, Generali Care Center 1394

Click menu “Health Insurance or Group Insurance”.
Customer Service Department, Group Insurance. Telephone number 0-2685-3828 ext. 744.
At Headquarter Office, Generali Life Assurance (Thailand) Public Company Limited. Monday-Friday 8.30 am-5,00 pm (Except Public Holidays)

Via Fax Claim.

The insured can claim hospital service at the hospital that join the program with the Company nationwide (Terms and Conditions applied)

Documents support for Claims

Please be informed to notice the Company within 30 days since the day discharged from the hospital and prepare documents as followed;
1. Company’s Application for claim and accident compensation (Click here to download form)
2. Letter of consent to disclose your information and Power of Attorney (Click here to download form)
3. Copy of National ID Card and Insurance card.
4. Receipt Medical Treatment Fee (Original).
5. Summary of Medical Treatment costs (Original)
6. Copy of Police Report from the investigation at the Scene (In case of Road Accident)
7. Copy of Police Report from the trip to investigate the Scene of accident (In case of Road Accident)

Processing Time

Company will investigate the claim report within 15 days from the day Company received all legit documents.
Company may extend the time to request further document or inspect for more information but not later than 90 days from the day Company received all legit documents.

Fax Claim service

For the insured who withhold the Group Insurance Card or Personal Accident Insurance which has the protections cover medical expense. You can go to the medical institute and hospital in our network nationwide without any advance payment (Except the exceeding fee from the medical expense) under terms and conditions apply for the convenient of the assured who hold the health insurance and Group insurance. The Company will responsible for the payment according to the insurance acclamation to the hospital or medical institute.

Death Claims (For Group)

To claim the Death Claims as a Group insured

Contact center

Contact by yourself

at the Headquarter GENERALI LIFE ASSURANCE(THAILAND) PUBLIC COMPANY LIMITED
Monday – Friday. 8.30 am – 5.00 pm (except Public Holidays)

LINE ID: @genbuddy (Everyday, 8.30 am – 8.00 pm)

ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST 1394 เวลาทำการ วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 08:30 – 20:00 น.
ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

By Post

send to Insurance Claim Department for Group Insurance
บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
เลขที่ 1 อาคารพาร์ค สีลม ชั้น 21 และชั้น 20 ยูนิต 2002
ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

Processing Time

The Company will take within 15 days since the claim document received.
The Company may extend the time for further document or further investigation for your acclaim service within 90 days since the claim document received.

Document support

The Company must be notified with Death Certificate within 14 days and other document support.

1. The Company’s Death Claim form (Click here to see the form)

2. Medical death certify by the doctor (The Death certificate from the hospital can be replaceable)

3. Copy of the Death Certificate.

4. Copy of Certificate of Deaths issued by the hospital.

5. Copy of National ID Card or Copy of government official identification card of the decease.

6. Copy of House Registration that stamped “Death” in the page of the decease.

7. Copy of the National ID Card or Copy of House Registration of the beneficiary.

8. Consent form of personal information and the authorization to process with the information. (Click to see form)

9. The Photo along with the National ID Card of the beneficiary.

10. Copy of The Marriage certificates (If any)

11. Copy of the company form to certify the employment status.

12. Salary certificate or the latest salary payment slip.

13. The Employment contract

14. Clock in-out report.

15. Employee Enrollment Form indicates the detail of beneficiary.

16. Death Claims form (Click to see form)

*In Case of the Death cause by Accident. The documents required are as followed;

Documents required from as shown above (1.-16.)
The Police daily crime report
The Forensic report (Both side), Coroners, post-mortems and inquests.
Other documents required (if any)

Critical Illness Claims (Group)

Compensation for Critical Illness Claims (Group)

you can claim through your HR team or by post. Deliver to Group Insurance, Health and Accident Claims Department.

Contact by yourself

LINE ID: @genbuddy (Everyday, 8.30 am – 8.00 pm)
Contact Customer relation, Generali Care Center 1394

Via Fax Claim.
The insured can claim hospital service at the hospital that join the program with the Company nationwide (Terms and Conditions applied)

Processing Time

Company will investigate the claim report within 15 days from the day Company received all legit documents.
Company may extend the time to request further document or inspect for more information but not later than 90 days from the day Company received all legit documents.

Document support for claims

The required documents for submitting a claim for Critical Illness benefits (Group Insurance) include:
Claim Form for Cancer and Critical Illness Benefits (Part I and Part II) (Click here to download form)
Certified copies of all pathology reports from every biopsy previously conducted
Medical certificate and certified copies of all treatment records pertaining to any critical illnesses
Copy of the insured’s national ID card. **5 copies**
Consent form for information disclosure and Authorization (as per the company’s official form. **5 copies** (Click here to download form)
Certified true copy of the first page of the insured savings account passbook.
Employee Certification Letter.

Remark:

All documents must be certified as true copies using a blue-ink pen only. Otherwise, the documents cannot be accepted for claim submission.

Life

Health insurance and accident claims

To acquire the health insurance claims

Contact center

Contact by yourself

ที่ สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

โทรศัพท์ 0 2685 3828

ส่งทางไปรษณีย์

ส่งที่ แผนกสินไหมทดแทนประกันชีวิต
บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
เลขที่ 1 อาคารพาร์ค สีลม ชั้น 21 และชั้น 20 ยูนิต 2002
ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

Via Fax Claim.

The insured can claim hospital service at the hospital that join the program with the Company nationwide (Terms and Conditions applied)

Processing Time

The Company will take within 15 days since the claim document received.
The Company may extend the time for further document or further investigation for your acclaim service within 90 days since the claim document received.

Claims Document support

The Company must be notified within 30 days since the day discharged from the hospital.
Document support.

The Company Accident Claim form (Click to see the form)
Consent form of personal information and the authorization to process with the information. (Click to see form)
Copy of National ID card
Receipt of the Medical Expense (Original)
The summary of the medical expense (Original)
Copy of the Police Daily Crime Report from the crime scene (in the case of the accident)
Copy of the Police Daily Crime Report on the day after investigate the crime scene (in the case of the accident)
Copy of the Police Daily Crime Report on the day that investigate the crime scene (in the case of the accident)

Fax Claim service

สำหรับผู้เอาประกันภัยที่ถือบัตรประกันตามกรมธรรม์ประกันชีวิต หรือ ประกันภัยอุบัติเหตุ ที่มีความคุ้มครองกรณีค่ารักษาพยาบาล ท่านสามารถเข้ารับการตรวจรักษาทางการแพทย์ในโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลที่ร่วมโครงการกับทางบริษัทฯ ได้ทั่วประเทศ โดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินค่ารักษาพยาบาลใดๆ (ยกเว้นส่วนเกินสิทธิ์จากความคุ้มครองตามสัญญาฯ) ภายใต้เงื่อนไขและวิธีปฎิบัติที่กำหนด เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้เอาประกันภัยที่ทำประกันชีวิต หรือ ประกันภัยอุบัติเหตุ โดยบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบจ่ายค่ารักษาพยาบาลตามสิทธิ์แห่งสัญญาฯ ให้แก่สถานพยาบาลที่ผู้เอาประกันภัยเข้ารับการรักษาพยาบาล

Death Claims

To claim the Death Claims.

Contact center

Contact by yourself

ที่ สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต(ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

โทรศัพท์ 0 2685 3828

By Post

Processing Time

The Company will take within 15 days since the claim document received.
The Company may extend the time for further document or further investigation for your acclaim service within 90 days since the claim document received.

Document support

The Company must be notified with Death Certificate within 14 days and other document support.
Document required

The Company’s Death Claim form (Click here to see the form)
Copy of the Death Certificate and Copy of Certificate of Deaths issued by the hospital.
Copy of House Registration of the beneficiary.
Copy of the National ID Card or Copy of House Registration of the beneficiary.
The Photo along with the National ID Card of the beneficiary.
Receipt of insurance payment.
Death Claims report form (Click here to see form)
Consent form of personal information and the authorization to process with the information. (Click to see form)

In case of death by accident or unnatural cause, further document supports as below;

Copy of the Police Daily Crime Report on the day that investigate the crime scene (in the case of the accident)
Copy of the Police Daily Crime Report on the day after investigate the crime scene (in the case of the accident)
Forensic report

Non-life insurance

Health Insurance and Accident Claims

To claim Health Insurance and Accident

ติดต่อสินไหมประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ติดต่อด้วยตนเอง

ที่สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ส่งทางไปรษณีย์

ส่งที่แผนกสินไหมประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ
บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
เลขที่ 1 อาคารพาร์ค สีลม ชั้น 20 ยูนิต 2001
ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

ผ่านบริการ Fax Claim

ผู้เอาประกันภัยสามารถรับบริการการรักษาพยาบาลผ่านทางสถานพยาบาลที่เข้าร่วมโครงการกับทางบริษัทฯ ได้ทุกแห่งทั่วประเทศ (เงื่อนไขเป็นไปตามที่ทางบริษัทฯ กำหนด)

Processing Time

The Company will take within 15 days since the claim document received.
The Company may extend the time for further document or further investigation for your acclaim service within 90 days since the claim document received.

Health Insurance and Accident Claims

The Company must be notified within 30 days since the day discharged from the hospital.
Document support.

The Company Accident Claim form (Click to see the form)
Consent form of personal information and the authorization to process with the information. (Click to see form)
Copy of National ID card
Receipt of the Medical Expense (Original)
The summary of the medical expense (Original)
Copy of the Police Daily Crime Report from the crime scene (in the case of the accident)
Copy of the Police Daily Crime Report on the day that investigate the crime scene (in the case of the accident)
Copy of the Police Daily Crime Report on the day after investigate the crime scene (in the case of the accident)

For the assured who hold the Accident Insurance claim card or Health Insurance. In case of any accident or sickness. You can go to the medical institute and hospital in our network nationwide without any advance payment (Except the exceeding fee from the medical expense) under terms and conditions apply for the convenient of the assured who hold the health insurance and Group insurance. The Company will responsible for the payment according to the insurance acclamation to the hospital or medical institute.

Death Claims

To claim the Death Claims.

ติดต่อสินสินไหมมรณกรรม

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ติดต่อด้วยตนเอง

ที่สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ส่งทางไปรษณีย์

ส่งที่แผนกสินไหมประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ

บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
เลขที่ 1 อาคารพาร์ค สีลม ชั้น 20 ยูนิต 2001
ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

ผ่านบริการ Fax Claim

Processing Time

The Company will take within 15 days since the claim document received.
The Company may extend the time for further document or further investigation for your acclaim service within 90 days since the claim document received.

Death Claims

The Company must be notified with Death Certificate within 14 days since the day of Death declaration.

Document required

The Company’s Death Claim form (Click here to see the form)
Copy of the Death Certificate and Copy of Certificate of Deaths issued by the hospital.
Copy of House Registration of the beneficiary.
Copy of the National ID Card or Copy of House Registration of the beneficiary.
Death Claims report form (Click here to see form)
Consent form of personal information and the authorization to process with the information. (Click to see form)

In case of death by accident or unnatural cause, further document supports as below;

Copy of the Police Daily Crime Report on the day that investigate the crime scene (in the case of the accident)
Copy of the Police Daily Crime Report on the day after investigate the crime scene (in the case of the accident)
Forensic report

General insurance (non-Life)

General insurance Department

Process of General insurance claim

General insurance Department – contact

Ms. Warunporn Karayasit. Tel. 02-6853828 ext. 874 (within working day)
Facsimile 02 685-3831

Email : nonmotorclaim@generali.co.th

Primary information to get Insurance claim

Name of the claim reporter
Contact phone number
Beneficiary name
The scene of the incident
Date and time of the incident
Primary description of the incident
Insurance claim number
Details of the damaged properties
The amount of damaged properties’ value

For Asset claims

In case of accident, please fill the form Claim Reimbursement.

For asset claims for Public Liability Insurance.

In case of accident, please fill the form Claim Reimbursement for Public Liability Insurance.

Document support for claim as below;

Receipt / Receipt for repair or replacement cost.
Bill of Quantity (For Construction insurance claim)
Beneficiary’s accident report.
Witness statement.
Police crime report (in case of crime or accident such as conflagration)
Copy of Lost Property’s receipt (in case of theft)
Copy of Security report from the property where the asset located.
What’s left of the damaged properties.
The certificate of the Company, the assured or the beneficiary.
Copy of National ID card / Passport of the authorized person from the assured or the beneficiary.

The insurance claim for the Marine Insurance.

In case of accident, please fill the form Marine Cargo Claim Form.

Document prepare as below;

Original Policy /Certificate of Insurance
Original Bill of Lading/Airway Bill
Original /copy Supplier Invoice
Original /copy Packing List
Technical report on damaged item
Original Cargo Claims Form
Consignee’s claims bill
Copy of claims against carriers
Carrier’s reply
Landing account/Exception Report/Outturn report issued by carriers, warehouse keeper. Etc.
Original Wharf Survey Note
Original Damage Cargo List
Original receipted bill of sale
Copy of notification loss to police
Receipt of repair account
Photograph of damaged goods
Independent survey report
Custom permit
Carrier confirmation of non-delivery

For the claim of the carrier’s liability insurance

In case of accident, please fill the form to claim the carrier’s liability insurance.

Document support for claim as below;

Copy of the letter the product/property’s owner claim the damaged value to the assured.
Copy of Freight Agreement between the assured and the product’s owner / Transport Services Agreement
Copy of Compensation details/ receipt the assured paid to the product’s owner. (In case the assured paid for the product’s value to the owner)
Details of Marine Cargo Insurance’s information the product’s owner made before freight.
Photos of product after inspection.
Container’s restoration report (if there’s any damage occurred)
Copy of Insurance the car of the assured.
If there’s other party, Information of the other party and the Insurance Company of the other party required.

REMARK: All document support for the claimed accident must be delivered to the Company. In case of further document required, the Company will inform the assured or each sufferer.

The Company’s payment procedure.

Pay to the assured / other party within 5 working days since the day received Loss acceptance that signed and agreed by both parties.
Pay to contract party /Loss adjuster within 7-10 days, and send the document to the financial department not less than 4 working days.
Pay to the foreign assured or Claim handling agent stated in Marine Cargo claims within 10 days since the all support documents received and send the documents to the financial department not les than 4 working days.

แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม ความรับผิดต่อบุคคลภายนอก
แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั่วไป
แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการประกันภัยการขนส่งสินค้าทางทะเล
แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรมธรรม์ประกันความรับผิดของผู้ขนส่ง

ประกันการเดินทาง

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทาง

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ผู้ให้บริการสำหรับส่วนงานบริการสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทาง (สำหรับการรับเอกสารเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทาง กรณีต่างๆ)
บริษัท ยุโรป แอสซิสแทนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด
Europ Assistance (Thailand) Co., Ltd. – Claim Service Provider

เบอร์โทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงเฉพาะกรณีฉุกเฉินเท่านั้น
(Telephone Number 24/7 for Emergency Travel & Medical only Assistance): (+66) 02-039-5749

อีเมล (Email): GTTravel@generali.co.th

ระยะเวลาดำเนินการ

บริษัทฯ ใช้เวลาการพิจารณาไม่เกิน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทได้รับหลักฐานแสดงความสูญเสียหรือเสียหายที่ครบถ้วนและถูกต้อง
บริษัทฯ อาจขยายระยะเวลาในการขอเอกสารหรือตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาแต่ไม่เกิน 90 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทรับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง

เอกสารเรียกร้องผลประโยชน์สินไหมประกันประกันการเดินทาง

การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ออกจากโรงพยาบาลหรือวันเกิดเหตุ
เอกสารประกอบที่จำเป็นสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทุกกรณี
1. ใบคำร้องขอรับผลประโยชน์สินไหมประกันการเดินทาง ตามที่ระบุในแบบฟอร์มของบริษัทฯ (คลิกดูแบบฟอร์ม)
2. สำเนาหนังสือเดินทางที่ประกับตราเข้าออก และ บัตรผ่านขึ้นเครื่อง (Passport with exit and entry Stamp and Boarding Pass)
3. สำเนาหน้าตารางความคุ้มครองกรมธรรม์
4. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกันภัย/ สำเนาหนังสือเดินทาง
5. ใบเสร็จรับเงิน (ต้นฉบับ) พร้อมรายละเอียดค่าใช้จ่าย
6. ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล
7. สำเนาหน้าบัญชีออมทรัพย์ของผู้อาประกันภัย
8. หลักฐานการเดินทางอื่นๆ ของผู้เอาประกันภัย (ถ้ามี)
9. หนังสือให้ความยินยอมเกี่ยวกับข้อมูลและการมอบอำนาจให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล (คลิกดูแบบฟอร์ม)
รายการเอกสารเพิ่มเติมแยกตามประเภทสินไหม ตามที่ระบุในแบบฟอร์มของบริษัทฯ
1. การเรียกร้องค่ารักษาพยาบาลเนื่องจากการบาดเจ็บ หรือการเจ็บป่วย
2. การส่งศพหรืออัฐิกลับประเทศไทยหรือประเทศภูมิลำเนา
3. การส่งผู้เยาว์กลับประเทศ
4. การเดินทางไปเยี่ยมผู้ป่วยที่เป็นผู้เอาประกันภัย
5. การเดินทางกลับประเทศเพื่อร่วมงานศพของสมาชิกในครอบครัว
6. ค่าชดเชยรายได้ระหว่างรักษาตัวใน โรงพยาบาล
7. ความรับผิดต่อบุคคลภายนอก
8. การยกเลิกการเดินทาง
9. การลดจำนวนวันเดินทาง
10. การเดินทางล่าช้าของเครื่องบิน
11. การพลาดต่อเที่ยวบิน
12. การสูญหายหรือเสียหายของหนังสือเดินทาง
13. การสูญเสียหรือความเสียหายของกระเป๋า เดินทางและ/หรือทรัพย์สินส่วนตัวภายในกระเป๋าเดินทาง
14. การสูญหายหรือเสียหายของเงินสด และเช็คเดินทาง
15. การล่าช้าของกระเป๋าเดินทาง
16. การเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉิน ไม่ต้องมีเอกสารเพิ่มเติม เนื่องจากเป็นกรณีฉุกเฉิน ผู้เอาประกันภัยสามารถติดต่อผู้ให้บริการความช่วยเหลือ/บริการให้คำแนะนำจากบริษัท ยุโรป แอสซิสแทนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด ผ่าน Call Center หมายเลข +662- 039-5749 ตลอด 24 ชั่วโมง หรือในกรณีผู้เอาประกันภัยบาดเจ็บในถิ่นทุรกันดาร ผู้เอาประกันภัยควรติดต่อแพทย์ท้องถิ่นเพื่อทำการรักษาพยาบาลเบื้องต้น (FIRST AID) หลังจากนั้นทางบริษัทช่วยเหลือฉุกเฉินจะเป็นผู้พิจารณาวิธีในการเคลื่อนย้ายและประสานงานกับแพทย์สำหรับการรักษาในขั้นตอนต่อไป

การเสียชีวิต การสูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิงเนื่องจากอุบัติเหตุ

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ติดต่อด้วยตนเอง

ที่สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

เลขที่ 1 อาคารพาร์ค สีลม ชั้น 20 ยูนิต 2001
ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ที่
แผนกสินไหม Travel Insurance
บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
เลขที่ 1 อาคารพาร์ค สีลม ชั้น 20 ยูนิต 2001
ถนนคอนแวนต์ แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500

สินไหมมรณกรรม
การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งการเสียชีวิตให้บริษัทฯ ทราบภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่เสียชีวิต

เอกสารเรียกร้องผลประโยชน์

ผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์แล้วแต่กรณี จะต้องส่งหลักฐานดังต่อไปนี้ให้แก่บริษัทภายใน 30 วัน นับจากวันที่ผู้เอาประกันภัยเสียชีวิต หรือนับจากวันที่แพทย์ลงความเห็นว่าสูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง โดยค่าใช้จ่ายของผู้เอาประกันภัย หรือผู้รับประโยชน์แล้วแต่กรณี

แบบฟอร์มการเรียกร้องค่าทดแทน ที่กำหนดโดยบริษัท (คลิกดูแบบฟอร์ม)
สำเนาหนังสือเดินทางของผู้เอาประกันภัย และ/หรือหลักฐานการเดินทาง
ใบรายงานแพทย์ที่ยืนยันการสูญเสียอวัยวะ สายตา หรือทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง (คลิกดูแบบฟอร์ม)
ใบมรณบัตร (กรณีเสียชีวิต) และสำเนาหนังสือรับรองการตาย
สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ รับรองโดยร้อยเวรเจ้าของคดีหรือหน่วยงานที่ออกรายงาน และสำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ (กรณีเสียชีวิต)
สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านประทับ “ตาย” ของผู้เอาประกันภัย (กรณีเสียชีวิต)
สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ (กรณีเสียชีวิต)
ภาพถ่ายคู่กับบัตรประชาชนของผู้รับประโยชน์
ใบรายงานแพทย์สินไหมมรณกรรม (คลิกดูแบบฟอร์ม)
หนังสือให้ความยินยอมเกี่ยวกับข้อมูลและการมอบอำนาจให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล (คลิกดูแบบฟอร์ม)

Claims

Corporate

สินไหมประกันสุขภาพ (แบบกลุ่ม)

การเรียกร้องสินไหมทดแทนประกันสุขภาพแบบกลุ่ม

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ท่านสามารถส่งเอกสารผ่านฝ่ายบุคคลของท่าน หรือส่งทางไปรษณีย์

ที่ แผนกสินไหมทดแทน ประกันชีวิตกลุ่ม ชั้น 16 บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) 87/2 ยูนิต 1602-1605 อาคารซีอาร์ซี ออลซีซั่นเพลส ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

ติดต่อด้วยตนเอง

LINE @genbuddy (จันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 น. – 20.00 น.) ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ Generali Care Center โทร 1394 เลือกเมนู ‘ประกันสุขภาพพนักงาน หรือ ประกันกลุ่ม’

ส่วนบริการลูกค้า ประกันชีวิตกลุ่ม หมายเลข 0-2685-3828 ต่อ 744 ที่ สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ผ่านบริการ Fax Claim

ผู้เอาประกันภัยสามารถรับบริการการรักษาพยาบาลผ่านทางสถานพยาบาลที่เข้าร่วมโครงการกับทางบริษัทฯ ได้ทุกแห่ง ทั่วประเทศ (เงื่อนไขเป็นไปตามที่ทางบริษัทฯ กำหนด)

เอกสารประกอบการเรียกร้อง

การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ออกจากโรงพยาบาล เตรียมเอกสารประกอบ
1. แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมทดแทนสุขภาพและอุบัติเหตุ ตามแบบฟอร์มของบริษัทฯ (คลิกดูแบบฟอร์ม)
2. หนังสือยินยอมและมอบอำนาจให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล (คลิกดูแบบฟอร์ม)
3. สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาบัตรประกัน
4. ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
5. ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
6. สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อกลับจากตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)
7. สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อไปตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)

ระยะเวลาดำเนินการ

บริษัทฯ ใช้เวลาการพิจารณาไม่เกิน 7 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
บริษัทฯ อาจขยายระยะเวลาในการขอเอกสารหรือตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาแต่ไม่เกิน 90 วัน นับตั้งแต่วันที่บริษัทรับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง

บริการ Fax Claim

สำหรับผู้เอาประกันภัยที่ถือบัตรประกันตามกรมธรรม์ประกันชีวิตกลุ่ม หรือ ประกันภัยอุบัติเหตุ ที่มีความคุ้มครองกรณีค่ารักษา พยาบาล ท่านสามารถเข้ารับการตรวจรักษาทางการแพทย์ในโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลที่ร่วมโครงการกับทางบริษัทฯ ได้ทั่วประเทศ โดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินค่ารักษาพยาบาลใดๆ (ยกเว้นส่วนเกินสิทธิ์จากความคุ้มครองตามสัญญาฯ) ภายใต้เงื่อนไขและวิธีปฎิบัติที่กำหนด เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้เอาประกันภัยที่ทำประกันชีวิต หรือ ประกันภัยอุบัติเหตุ โดยบริษัทฯจะเป็นผู้รับผิดชอบจ่ายค่ารักษาพยาบาลตามสิทธิ์แห่งสัญญาฯ ให้แก่สถานพยาบาลที่ผู้เอาประกันภัยเข้ารับการรักษาพยาบาล

สินไหมมรณกรรม (แบบกลุ่ม)

การเรียกร้องสินไหมทดแทนมรณกรรมแบบกลุ่ม

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ติดต่อด้วยตนเอง

ที่ สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

Line ID: @genbuddy (จันทร์ – ศุกร์ เวลา 8.30 น. – 20.00 น.)

ส่วนบริการลูกค้า ประกันชีวิตกลุ่ม หมายเลข 0-2685-3828 ต่อ 744

ส่งทางไปรษณีย์

ส่งที่ แผนกสินไหมทดแทน ประกันชีวิตกลุ่ม ชั้น 16 บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

87/2 ยูนิต 1602-1605 อาคารซีอาร์ซี ออลซีซั่นเพลส ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

ระยะเวลาดำเนินการ

บริษัทฯ ใช้เวลาการพิจารณาไม่เกิน 7 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
บริษัทฯ อาจขยายระยะเวลาในการขอเอกสารหรือตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาแต่ไม่เกิน 90 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทรับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง

เอกสารประกอบการเรียกร้อง

การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งการเสียชีวิตให้บริษัทฯ ทราบภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่เสียชีวิต เตรียมเอกสารประกอบ

1. คำร้องขอรับประโยชน์สินไหมมรณกรรมตามแบบฟอร์มของบริษัทฯ (คลิกดูแบบฟอร์ม)

2. ใบรายงานแพทย์ผู้รักษากรณีมรณกรรม (สามารถใช้ใบรับรองแพทย์ที่โรงพยาบาลออกให้แทนได้)

3. สำเนาหนังสือรับรองการตาย

4. สำเนาใบมรณบัตร

5. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน หรือสำเนาบัตรประจำตัวข้าราชการของผู้เสียชีวิต

6. สำเนาทะเบียนบ้านที่มีการประทับตราจำหน่ายชื่อว่า “ตาย” ของผู้เสียชีวิต

7. สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์

8. หนังสือยินยอมและมอบอำนาจให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล (คลิกดูแบบฟอร์ม)

9. ภาพถ่ายคู่กับบัตรประชาชนของผู้รับประโยชน์

10. สำเนาใบสำคัญการสมรส (ถ้ามี)

11. หนังสือรับรองการเป็นพนักงานของบริษัท ฯ

12. หนังสือรับรองเงินเดือนของบริษัทฯ หรือ สำเนาสลิปเงินเดือน เดือนสุดท้าย

13. สัญญาการว่าจ้างเข้าทำงานในบริษัทฯ

14. รายงานเวลา เข้า-ออก การทำงาน

15. ใบสมัครพนักงาน (Employee Enrollment Form) ที่ระบุชื่อผู้รับประโยชน์ขณะขอทำประกัน

16. ใบรายงานแพทย์สินไหมมรณกรรม (คลิกดูแบบฟอร์ม)

*กรณีมรณกรรมด้วยสาเหตุอุบัติเหตุ เอกสารที่ต้องใช้มีรายละเอียดดังนี้

1. ใช้เอกสารตามข้อ 1-16 (ข้างต้น)

2. ใบรายงานบันทึกประจำวันเกี่ยวกับคดี จากเจ้าหน้าที่ตำรวจ

3. ใบรายงานผลการชันสูตรพลิกศพ (ด้านหน้า และด้านหลังของใบรายงานฯ) , ใบรายงานการผ่าชันสูตรศพและ พิสูจน์ศพ

4. และเอกสารอื่นๆ ประกอบ (ถ้ามี)

Life

สินไหมประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ

การเรียกร้องสินไหมทดแทนประกันสุขภาพ

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ติดต่อด้วยตนเอง

ที่ สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

โทรศัพท์ 0 2685 3828

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลข 1394 เวลาทำการ วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8:30 – 20:00 น. และ วันเสาร์ เวลา 8:30 – 17:00 น.

ส่งทางไปรษณีย์

ส่งที่ แผนกสินไหมทดแทนประกันชีวิต ชั้น 16 บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

ผ่านบริการ Fax Claim

ระยะเวลาดำเนินการ

บริษัทฯ ใช้เวลาการพิจารณาไม่เกิน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
บริษัทฯ อาจขยายระยะเวลาในการขอเอกสารหรือตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาแต่ไม่เกิน 90 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทรับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง

เอกสารประกอบการเรียกร้อง

การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ออกจากโรงพยาบาล
เตรียมเอกสารประกอบ

แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมทดแทนสุขภาพและอุบัติเหตุ ตามแบบฟอร์มของบริษัทฯ (คลิกดูแบบฟอร์ม)
หนังสือยินยอมและมอบอำนาจให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล (คลิกดูแบบฟอร์ม)
สำเนาบัตรประชาชน
ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อกลับจากตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)
สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อไปตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)

บริการ Fax Claim

สินไหมมรณกรรม

การเรียกร้องสินไหมทดแทนมรณกรรม

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ติดต่อด้วยตนเอง

ที่ สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต(ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

โทรศัพท์ 0 2685 3828

ส่งทางไปรษณีย์

ส่งที่ แผนกสินไหมทดแทนประกันชีวิต ชั้น 16 บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต(ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

ระยะเวลาดำเนินการ

บริษัทฯ ใช้เวลาการพิจารณาไม่เกิน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
บริษัทฯ อาจขยายระยะเวลาในการขอเอกสารหรือตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาแต่ไม่เกิน 90 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทรับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง

เอกสารประกอบการเรียกร้อง

การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งการเสียชีวิตให้บริษัทฯ ทราบภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่เสียชีวิต
เตรียมเอกสารประกอบ

คำร้องขอรับประโยชน์สินไหมมรณกรรม ตามแบบฟอร์มของบริษัทฯ (คลิกดูแบบฟร์ม)
สำเนาใบมรณบัตร และสำเนาหนังสือรับรองการตาย
สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์ทุกคนตามกรมธรรม์
สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์ทุกคนตามกรมธรรม์
ภาพถ่ายคู่กับบัตรประชาชนของผู้รับประโยชน์
ใบเสร็จรับเงินเบี้ยประกันชีวิต
ใบรายงานแพทย์สินไหมมรณกรรม (คลิกดูแบบฟอร์ม)
หนังสือยินยอมและมอบอำนาจให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล (คลิกดูแบบฟอร์ม)

ในกรณีประสบอุบัติเหตุเสียชีวิต หรือ เสียชีวิตผิดธรรมชาติให้เพิ่มเติมเอกสาร ดังนี้

สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อไปตรวจสถานที่เกิดเหตุ
สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อกลับจากตรวจสถานที่เกิดเหตุ
สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพ

Non-life insurance

สินไหมประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ

การเรียกร้องสินไหมประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ

ติดต่อสินไหมประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ติดต่อด้วยตนเอง

ที่สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ส่งทางไปรษณีย์

ส่งที่แผนกสินไหมประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ ชั้น 16 บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

87/2 ยูนิต 1601 และ 1607 อาคารซีอาร์ซี ออลซีซั่นเพลส ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

ผ่านบริการ Fax Claim

ระยะเวลาดำเนินการ

บริษัทฯ ใช้เวลาการพิจารณาไม่เกิน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
บริษัทฯ อาจขยายระยะเวลาในการขอเอกสารหรือตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาแต่ไม่เกิน 90 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทรับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง

สินไหมประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ

การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ออกจากโรงพยาบาล
เตรียมเอกสารประกอบ

แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมทดแทนสุขภาพและอุบัติเหตุ (คลิกดูแบบฟอร์ม)
หนังสือยินยอมและมอบอำนาจให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล (คลิกดูแบบฟอร์ม)
สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย
ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อไปตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)
สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อกลับจากตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)

สำหรับผู้เอาประกันภัยที่ถือบัตรประกันตามกรมธรรม์การประกันภัยอุบัติเหตุ หรือ กรมธรรม์การประกันภัยสุขภาพ ในกรณีที่ท่านได้รับอุบัติเหตุ หรือ เจ็บป่วย ท่านสามารถเข้ารับการตรวจรักษาทางการแพทย์ในโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลที่ร่วมโครงการกับทางบริษัทฯ ได้ทั่วประเทศ โดยไม่จำเป็นต้องชำระเงินค่ารักษาพยาบาลใดๆ (ยกเว้นส่วนเกินสิทธิ์จากความคุ้มครองตามสัญญาฯ) ภายใต้เงื่อนไขและวิธีปฏิบัติที่กำหนด เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้เอาประกันภัยที่ทำประกันภัยอุบัติเหตุ หรือ การประกันภัยสุขภาพ โดยบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบจ่าย ค่ารักษาพยาบาลตามสิทธิ์แห่งสัญญาฯ ให้แก่สถานพยาบาลที่ผู้เอาประกันภัยเข้ารับการรักษาพยาบาล

สินไหมมรณกรรม

การเรียกร้องสินสินไหมมรณกรรม

ติดต่อสินสินไหมมรณกรรม

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ติดต่อด้วยตนเอง

ที่สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)

วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)

ส่งทางไปรษณีย์

ผ่านบริการ Fax Claim

ระยะเวลาดำเนินการ

บริษัทฯ ใช้เวลาการพิจารณาไม่เกิน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
บริษัทฯ อาจขยายระยะเวลาในการขอเอกสารหรือตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาแต่ไม่เกิน 90 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทรับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง

สินไหมมรณกรรม

การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งการเสียชีวิตให้บริษัทฯ ทราบภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่เสียชีวิต

เอกสารประกอบ

คำร้องขอรับประโยชน์สินไหมมรณกรรม (คลิกดูแบบฟอร์ม)
สำเนาใบมรณบัตร และสำเนาหนังสือรับรองการตาย
สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์ทุกคนตามกรมธรรม์
สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์ทุกคนตามกรมธรรม์
ใบรายงานแพทย์สินไหมมรณกรรม (คลิกดูแบบฟอร์ม)
หนังสือยินยอมและมอบอำนาจให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล (คลิกดูแบบฟอร์ม)

ในกรณีประสบอุบัติเหตุเสียชีวิต หรือเสียชีวิตผิดธรรมชาติให้เพิ่มเติมเอกสาร ดังนี้

สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อไปตรวจสถานที่เกิดเหตุ
สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อกลับจากตรวจสถานที่เกิดเหตุ
สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพ

ประกันภัยทั่วไป

แผนกสินไหมทดแทน – ทั่วไป

ขั้นตอนการเรียกร้องสินไหมทดแทน

แผนกสินไหมทดแทน – ทั่วไป ติดต่อ

นางสาววรุณพร การยสิทธิ์ โทร. 02-6853828 ต่อ 874 (ในวัน-เวลาทำการ)

โทรสาร (FAX) 02 685-3831

Email : nonmotorclaim@generali.co.th

ข้อมูลเบื้องต้นที่ต้องการเมื่อเรียกร้องสินไหมทดแทน

ชื่อผู้แจ้งเหตุ
เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้
ชื่อผู้เอาประกัน
สถานที่เกิดเหตุ
วันและเวลาที่เกิดเหตุ
ลักษณะการเกิดเหตุ เบื้องต้น
หมายเลขกรมธรรม์
รายละเอียดทรัพย์สินที่เสียหาย
จำนวนและมูลค่าความเสียหาย

สำหรับสินไหมประเภททรัพย์สิน

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ กรอกเอกสาร แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั่วไป

สำหรับสินไหมประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอก

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ กรอกเอกสาร แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหม ความรับผิดต่อบุคคลภายนอก

เอกสารที่ต้องการในการพิจารณาดังนี้

ใบแจ้งหนี้/ใบเสร็จค่าซ่อมหรือค่าเปลี่ยนทดแทน
Bill of Quantity (สำหรับสินไหมงานก่อสร้าง)
รายงานการตรวจสอบอุบัติเหตุของผู้เอาประกันภัย
คำบอกเล่าของพยาน
รายงานตำรวจ(สำหรับกรณีอาชญากรรม หรือ อุบัติภัยเช่นเพลิงไหม้)
สำเนาเอกสารใบเสร็จของทรัพย์สินที่สูญหาย (กรณีของหายจากโจรกรรม)
รายงานของยามอาคารที่พักอาศัยหรืออาคารสถานที่ตั้งทรัพย์สิน
ซากทรัพย์ที่เสียหาย
หนังสือรับรองบริษัทผู้เอาประกันภัย หรือผู้เรียกร้องหรือผู้รับประโยชน์
สำเนาบัตรประชาชน/passport no. ของผู้มีอำนาจลงนามฝั่งผู้เอาประกันภัยหรือผู้เรียกร้องหรือผู้รับประโยชน์

สำหรับสินไหมประเภทประกันภัยทางทะเล

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ กรอกเอกสาร แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการประกันภัยขนส่งสินค้าทางทะเล

เอกสารที่ต้องการในการพิจารณาดังนี้

Original Policy /Certificate of Insurance
Original Bill of Lading/Airway Bill
Original /copy Supplier Invoice
Original /copy Packing List
Technical report on damaged item
Original Cargo Claims Form
Consignee’s claims bill
Copy of claims against carriers
Carrier’s reply
Landing account/Exception Report/Outturn report issued by carriers, warehouse keeper. Etc.
Original Wharf Survey Note
Original Damage Cargo List
Original receipted bill of sale
Copy of notification loss to police
Receipt of repair account
Photograph of damaged goods
Independent survey report
Custom permit
Carrier confirmation of non-delivery

สำหรับสินไหมประเภทความรับผิดของผู้ขนส่งสินค้า

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ กรอกเอกสาร แบบเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนการประกันภัยความรับผิดของผู้ขนส่ง

เอกสารที่ต้องการในการพิจารณาดังนี้

สำเนาจดหมายเรียกร้องค่าสินไหมที่เจ้าของสินค้า เรียกร้องมายังผู้เอาประกันภัย
สำเนาสัญญาว่าจ้างขนส่งระหว่างผู้เอาประกันภัยและเจ้าของสินค้า หรือ สัญญาว่าจ้างขนส่งช่วง
สำเนาใบเสร็จที่ผู้เอาประกันทำจ่ายค่าเสียหายคืนเจ้าของสินค้า (หากผู้เอาประกันดำเนินการชดใช้ค่าสินไหมให้เจ้าของสินค้าแล้ว)
ขอข้อมูลผู้รับประกันภัยการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศ (Marine Cargo Insurance) ที่เจ้าของสินค้าได้จัดทำก่อนการขนส่ง
ภาพถ่ายสินค้า หลังการเปิดตรวจสอบ
รายงานการซ่อมแซมตู้คอนเทนเนอร์ (หากมีความเสียหาย)
สำเนากรมธรรม์ รถยนต์ของผู้เอาประกันภัย
หากมีคู่กรณี ขอข้อมูลคู่กรณีและบริษัทประกันภัยของคู่กรณี

หมายเหตุ: เอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับอุบัติภัยที่เรียกร้องให้นำส่งบริษัท และในกรณีที่อาจมีการเรียกร้องเอกสารเพิ่มเติม บริษัทจะแจ้งลูกค้าหรือ ผู้เสียหายเป็นรายๆ

ระยะเวลาการเบิกจ่ายเงิน ( Payment Procedure) ของบริษัทฯ

ลำดับ	ผู้เกี่ยวข้อง	ระยะเวลา	Note :
1	จ่ายคืนผู้เอาประกันภัย/คู่กรณี	ภายใน 5 วันทำการ นับแต่วันได้รับ Loss acceptance ที่ลงชื่อตกลงกันไว้เรียบร้อย
2	จ่ายคู่สัญญา/Loss adjuster	ภายใน 7-10 วัน	ส่งเอกสารให้การเงินไม่น้อยกว่า 4 วันทำการ
3	จ่ายผู้เอาประกันภัยในต่างประเทศ หรือ Claim handling agent ใน marine cargo claims	ภายใน 10 วัน นับจากรับเอกสารครบ	ส่งเอกสารให้การเงินไม่น้อยกว่า 4 วันทำการ

Corporate

To claim the Compensation for Health Insurance (Group)

Channel for contact and claim

you can claim through your HR team or by post. Deliver to Group Insurance, Health and Accident Claims Department.

Via Fax Claim.

Documents support for Claims

Processing Time

Fax Claim service

To claim the Death Claims as a Group insured

Contact center

Contact by yourself

By Post

Processing Time

Document support

*In Case of the Death cause by Accident. The documents required are as followed;

Compensation for Critical Illness Claims (Group)

you can claim through your HR team or by post. Deliver to Group Insurance, Health and Accident Claims Department.

Processing Time

Document support for claims

Life

To acquire the health insurance claims

To claim the Death Claims.

Non-life insurance

To claim Health Insurance and Accident

To claim the Death Claims.

General insurance Department

Process of General insurance claim

General insurance Department – contact

Primary information to get Insurance claim

For Asset claims

For asset claims for Public Liability Insurance.

Document support for claim as below;

The insurance claim for the Marine Insurance.

Document prepare as below;

For the claim of the carrier’s liability insurance

Document support for claim as below;

The Company’s payment procedure.

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยการเดินทาง

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ระยะเวลาดำเนินการ

เอกสารเรียกร้องผลประโยชน์สินไหมประกันประกันการเดินทาง

Corporate

การเรียกร้องสินไหมทดแทนประกันสุขภาพแบบกลุ่ม

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ท่านสามารถส่งเอกสารผ่านฝ่ายบุคคลของท่าน หรือส่งทางไปรษณีย์

ติดต่อด้วยตนเอง

ผ่านบริการ Fax Claim

เอกสารประกอบการเรียกร้อง

ระยะเวลาดำเนินการ

บริการ Fax Claim

การเรียกร้องสินไหมทดแทนมรณกรรมแบบกลุ่ม

ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง

ติดต่อด้วยตนเอง

ส่งทางไปรษณีย์

ระยะเวลาดำเนินการ

เอกสารประกอบการเรียกร้อง

*กรณีมรณกรรมด้วยสาเหตุอุบัติเหตุ เอกสารที่ต้องใช้มีรายละเอียดดังนี้

Life

การเรียกร้องสินไหมทดแทนประกันสุขภาพ

การเรียกร้องสินไหมทดแทนมรณกรรม

Non-life insurance

การเรียกร้องสินไหมประกันสุขภาพและอุบัติเหตุ

การเรียกร้องสินสินไหมมรณกรรม

แผนกสินไหมทดแทน – ทั่วไป

ขั้นตอนการเรียกร้องสินไหมทดแทน

แผนกสินไหมทดแทน – ทั่วไป ติดต่อ

ข้อมูลเบื้องต้นที่ต้องการเมื่อเรียกร้องสินไหมทดแทน

สำหรับสินไหมประเภททรัพย์สิน

สำหรับสินไหมประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอก

เอกสารที่ต้องการในการพิจารณาดังนี้

สำหรับสินไหมประเภทประกันภัยทางทะเล

เอกสารที่ต้องการในการพิจารณาดังนี้

สำหรับสินไหมประเภทความรับผิดของผู้ขนส่งสินค้า

เอกสารที่ต้องการในการพิจารณาดังนี้

ระยะเวลาการเบิกจ่ายเงิน ( Payment Procedure) ของบริษัทฯ

Follow us

Customer Service

Agency Service

Other Services

About Us