เมื่อเดือนธันวาคม 2558 ช่องทางประกันกลุ่มได้เปิดตัวช่องทางการติดต่อใหม่ให้กับลูกค้าประกันกลุ่มผ่าน Line@ GenBuddy พร้อมกับสโลแกนที่ว่า “GenBuddy พร้อมตอบทุกคำถามให้คุณเบาใจ” เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่ให้ลูกค้าติดต่อบริษัทฯ ได้สะดวกมากยิ่งขึ้น ซึ่งแน่นอนว่าการเปิดตัวช่องทางการติดต่อใหม่นี้จะช่วยให้ลูกค้าหมดความกังวลใจและข้อสงสัยในกรมธรรม์ ไม่ว่าจะเป็นคำถามที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ประกันกลุ่ม ในเรื่องของการเคลม ผลประโยชน์พนักงาน หรือแม้กระทั่งเครือข่ายโรงพยาบาล GenBuddy ก็พร้อมยินดีให้บริการตอบทุกคำถาม ตั้งแต่เวลา 8.30น. -20.00 น. ของทุกวันทำการ
