การเรียกร้องสินไหมประกันภัยอุบัติเหตุและสุขภาพ
ติดต่อสินไหมประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ
ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง
- ติดต่อด้วยตนเอง
ที่สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
โทรศัพท์ 0 2685 3828 ต่อ 894, 895 และ 850
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลข 1394 เวลาทำการ วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 8:30 - 20:00 น. และ วันเสาร์ เวลา 8:30 – 17:00 น.
- ส่งทางไปรษณีย์
ส่งที่แผนกสินไหมประกันอุบัติเหตุและสุขภาพ ชั้น 21 บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
87/2 ยูนิต 1601 และ 1607 อาคารซีอาร์ซี ออลซีซั่นเพลส ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
- ผ่านบริการ Fax Claim
ผู้เอาประกันภัยสามารถรับบริการการรักษาพยาบาลผ่านทางสถานพยาบาลที่เข้าร่วมโครงการกับทางบริษัทฯ ได้ทุกแห่งทั่วประเทศ (เงื่อนไขเป็นไปตามที่ทางบริษัทฯ กำหนด)
ระยะเวลาดำเนินการ
- บริษัทฯ ใช้เวลาการพิจารณาไม่เกิน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
- บริษัทฯ อาจขยายระยะเวลาในการขอเอกสารหรือตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาแต่ไม่เกิน 90 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทรับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
ประเภทการเรียกร้องสินไหม
- สินไหมมรณกรรม
- สินไหมประกันอุบัติเหตุ
- สินไหมประกันสุขภาพ
สินไหมมรณกรรม
การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งการเสียชีวิตให้บริษัทฯ ทราบภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่เสียชีวิตเอกสารประกอบ
- คำร้องขอรับประโยชน์สินไหมมรณกรรม (คลิกดูแบบฟอร์ม)
- สำเนาใบมรณบัตร และสำเนาหนังสือรับรองการตาย
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์ทุกคนตามกรมธรรม์
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์ทุกคนตามกรมธรรม์
- ใบรายงานแพทย์กรณีมรณกรรม (คลิกดูแบบฟอร์ม)
- หนังสือยินยอมให้เปิดเผยประวัติการรักษา (คลิกดูแบบฟอร์ม)
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อไปตรวจสถานที่เกิดเหตุ
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อกลับจากตรวจสถานที่เกิดเหตุ
- สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพ
สินไหมประกันอุบัติเหตุ
- การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 30 วัน นับแต่วันที่ประสบอุบัติเหตุ
- เตรียมเอกสารประกอบ
- แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมทดแทนอุบัติเหตุและสุขภาพ (คลิกดูแบบฟอร์ม)
- หนังสือมอบอำนาจ (คลิกดูแบบฟอร์ม)
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อไปตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อกลับจากตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)
สินไหมประกันสุขภาพ
- การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายใน 30 วัน นับจากวันที่ออกจากโรงพยาบาล
- เตรียมเอกสารประกอบ
- แบบฟอร์มเรียกร้องสินไหมทดแทนอุบัติเหตุและสุขภาพ (คลิกดูแบบฟอร์ม)
- หนังสือมอบอำนาจ (คลิกดูแบบฟอร์ม)
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย
- ใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
- ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล (ต้นฉบับ)
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อไปตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อกลับจากตรวจสถานที่เกิดเหตุ (กรณีประสบอุบัติเหตุทางจราจร)
