สินไหมทดแทนประกันวินาศภัย
แผนกสินไหมทดแทน-รถยนต์
ขั้นตอนการเรียกร้องสินไหมทดแทน
ลูกค้าสามารถโทรแจ้งอุบัติเหตุที่ศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุบนท้องถนน ตลอด 24 ชั่วโมง เบอร์โทรศัพท์ 02-021-1661 หรือ ติดต่อ บริษัทเจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด(มหาชน) โดยตรงที่ เบอร์ 02-6853828 (ในวัน-เวลาทำการ) ตาม ฝ่ายต่างๆ ดังนี้แผนกสินไหมทดแทน – รถยนต์ ติดต่อ
- นายวิรัตน์ ธรรมสา โทร. 02-6853828 ต่อ 829
- นายสุริยัน จันทรศร โทร. 02-6853828 ต่อ 801
ข้อมูลเบื้องต้นที่ต้องการเมื่อเรียกร้องสินไหมทดแทน
- ชื่อผู้แจ้งเหตุ
- เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้
- ชื่อผู้เอาประกัน
- สถานที่เกิดเหตุ
- ลักษณะการเกิดเหตุ เบื้องต้น
- เบอร์กรมธรรม์ (หากมี)
- วันและเวลาที่เกิดเหตุ
- ค่าเสียหายโดยประมาณ(หากมี)
- ชื่อผู้เสียหาย
- ทะเบียนรถ และยี่ห้อ รุ่น ของรถเอาประกัน (กรณีประกันภัยรถยนต์)
วิธีปฎิบัติเมื่อเกิดอุบัติเหตุ
1. โทรศัพท์แจ้งมายังบริษัทฯ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โทร.02-206-5466 แล้วแจ้งข้อมูลดังนี้
- แจ้งชื่อผู้เอาประกันภัย หมายเลขกรมธรรม์ และเบอร์ติดต่อของผู้เอาประกัน
- แจ้งยี่ห้อ หมายเลขทะเบียน และสีรถของท่าน
- แจ้งชื่อผู้ขับขี่ขณะเกิดอุบัติเหตุ และเบอร์ติดต่อ
- แจ้งสถานที่เกิดเหตุ และสาเหตุการเกิดเหตุโดยย่อ
- กรณีที่มีการเคลื่อนย้ายออกจากที่เกิดเหตุ กรุณาแจ้งบริษัทฯ ให้ทราบอีกครั้งหนึ่ง
2. กรณีเป็นฝ่ายถูก
- จดยี่ห้อทะเบียนรถ และชื่อ ที่อยู่ และเบอร์ติดต่อของคู่กรณี
- โทรแจ้งบริษัท ที่หมายเลข 02-206-5466 ทันที
- ให้คู่กรณีทำบันทึกยอมรับผิดในอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น (ถ้าคู่กรณียินยอม)
- จดชื่อ ที่อยู่ ของพยานในที่เกิดเหตุ ( ถ้ามี )
- กรณีที่ท่านทำประกันภัยประเภทที่ 3 บริษัทฯ จะจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปดำเนินการช่วยเหลือ พร้อมให้คำแนะนำแก่ท่าน
3. กรณีเป็นฝ่ายผิด
- แจ้งบริษัทฯ เพื่อตรวจสอบอุบัติเหตุในทันที
- ให้แยกรถออกจากที่เกิดเหตุ หลังจากยอมรับผิดแล้ว
- ในกรณีที่มีธุระเร่งด่วน หรือไม่สามารถติดต่อบริษัทฯ ได้ ท่านสามารถให้ชื่อ ที่อยู่ และเบอร์ติดต่อของท่านพร้อมทั้ง หมายเลขกรมธรรม์ให้แก่คู่กรณี
- หลังจากนั้นให้ติดต่อแจ้งเหตุมายังบริษัทฯ เพื่อจะได้ดำเนินการต่อไป
4. กรณีที่ยังไม่แน่ชัดว่าฝ่ายใดเป็นฝ่ายผิด
- แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจท้องที่เกิดเหตุนั้นทันที
- อย่าเคลื่อนย้ายรถออกจากที่เกิดเหตุ จนกว่าเจ้าหน้าที่ตำรวจจะมาถึงที่เกิดเหตุ
- แจ้งบริษัทฯ หรือบริษัทฯตรวจสอบอุบัติเหตุทันที
5. กรณีที่คู่กรณีชนแล้วหลบหนี
- หากทราบหมายเลขทะเบียน
- ให้แจ้งความที่สถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ เพื่อให้พนักงานสอบสวนดำเนินการติดตามคู่กรณี และคัดสำเนาบันทึก ประจำวันติดต่อบริษัทฯ เพื่อดำเนินการต่อไป
6. กรณีรถหาย
- โทรแจ้งเหตุที่ 191 หรือสถานีตำรวจท้องที่เกิดเหตุ หรือศูนย์ป้องกันและปราบปรามการโจรกรรมรถยนต์ หมายเลข 1192 และ 1599 หรือติดต่อผ่าน web site : www.rodhai.com รวมทั้ง
- แจ้งบริษัทฯ ให้ทราบทันที ที่หมายเลข 02-206-5466 หรือติดต่อ บริษัทเจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) โดยตรงเบอร์ 02-6853828 (ในวัน-เวลาทำการ) ฝ่ายสินไหมรถยนต์ดังนี้ นายทนงศักดิ์ เกรงรัมย์ โทร. 02-6853828 ต่อ 893 นายสุริยัน จันทรศร โทร. 02-6853828 ต่อ 801
- สำหรับเอกสารประกอบส่งสำเนาบันทึกประจำวัน สมุดคู่มือจดทะเบียนรถ มายังบริษัทฯ เพื่อดำเนินการจ่ายค่าสินไหมทดแทน ภายใน15 วัน นับแต่วันที่ได้รับเอกสารครบถ้วน
7. การซ่อมรถประกัน
- บริษัทฯ จะซ่อมรถยนต์ของท่านโดยอู่มาตรฐานที่มีสัญญากับบริษัทฯ
- ก่อนนำรถเข้าซ่อม ให้ท่านนำสิ่งของมีค่าออกจากรถเสียก่อน
- เมื่ออู่ซ่อมรถเสร็จแล้ว ให้ท่านตรวจสอบความเรียบร้อยก่อนการรับรถ หากพบว่าไม่เรียบร้อย ให้รีบแจ้ง Call Center ที่หมายเลข 02-206-5466 ทันที หรือติดต่อ บริษัทเจนเนอราลี่ ประกันภัย (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน) โดยตรง เบอร์ 02-6853828 (ในวัน-เวลาทำการ) ฝ่ายสินไหมรถยนต์ดังนี้นายทนงศักดิ์ เกรงรัมย์ โทร. 02-6853828 ต่อ 893 นายสุริยัน จันทรศร โทร. 02-6853828 ต่อ 801
- หลังจากรับรถจากอู่ซ่อมรถแล้ว หากพบว่ามีสิ่งผิดปกติที่มีผลมาจากการซ่อม ให้รีบแจ้งบริษัทฯ ที่หมายเลข 02-206-5466 ทันที บริษัทฯ จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการยกรถ ลากรถ หรือการดูแลรถที่เกิดอุบัติเหตุ แต่ไม่เกิน 20% ของราคาซ่อมรถประกัน
- หากท่านมีความประสงค์ที่จะซ่อมรถเอง โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ให้ทราบ เพื่อจะได้เจรจาตกลงค่าซ่อมกับอู่ของท่าน จนได้ข้อยุติ จากนั้นบริษัทฯ จะจ่ายค่าซ่อมรถให้แก่ท่านตามมูลค่าที่ตกลงกันไว้หลังจากรถซ่อมเสร็จเรียบร้อยแล้ว
8. เอกสารประกอบ
8.1 ค่าซ่อมรถประกันกรณีลูกค้าสำรองจ่าย
- ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
- ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
- ใบเสร็จรับเงินจากอู่ซ่อม
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกันภัย
- นำรถมาตรวจสภาพซ่อมเสร็จ หรือภาพถ่ายขั้นตอนการจัดซ่อม
8.2 ค่าซ่อมรถประกันจ่ายอู่ในเครือ
- ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
- ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
- ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี
- ใบรับรถ
- สำเนาบัตรประชาชนลูกค้าผู้รับรถ
- ภาพถ่ายขั้นตอนการจัดซ่อม
8.3 ค่าซ่อมรถประกันจ่ายศูนย์ซ่อมนอกเครือ
- ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
- ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
- ใบแจ้งหนี้
- ใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี
- ภาพถ่ายขั้นตอนการจัดซ่อม
- หนังสือมอบอำนาจจากผู้เอาประกันภัยเพื่อติดต่อ และพร้อมแจ้งความประสงค์ให่จ่ายในนามอู่
8.4 ค่าซ่อมรถคู่กรณีจ่ายคืนเจ้าของรถคู่กรณี
- ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
- ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
- สัญญาประนีประนอมยอมความ
- สำเนาทะเบียนรถ
- สำเนา พ.ร.บ.
- สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของรถ
- หนังสือมอบอำนาจ กรณีไม่ได้มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ
8.5 ค่าซ่อมรถคู่กรณีจ่ายคืนประกันภัยของรถคู่กรณี
- ใบแจ้งหนี้
- ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
- สำเนาใบเสร็จของอู่ / สำเนาใบเสร็จของร้านอะไหล่
- สำเนาใบเสนอราคา / สำเนาใบสั่งอะไหล่
- ใบอนุมัติจ่ายของประกันภัยคู่กรณี
- ภาพถ่ายขั้นตอนการซ่อม
8.6 ค่าซ่อมแซมทรัพย์สินคู่กรณีจ่ายคืนเจ้าของทรัพย์สิน
- ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
- ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
- สัญญาประนีประนอมยอมความ
- หลักฐานแสดงความเป็นเจ้าของทรัพย์สิน
- สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของ
- หนังสือมอบอำนาจ กรณีไม่ได้มาติดต่อด้วยตนเอง
- สำเนาบัตรประชาชนผู้รับมอบอำนาจ
8.7 ค่าซ่อมแซมทรัพย์สินคู่กรณีจ่ายคืนร้านซ่อมในเครือ
- ใบหลักฐานแจ้งความเสียหายตัวจริง
- ใบเสร็จรับเงิน / ใบแจ้งหนี้
- ใบเสนอราคาค่าซ่อม ที่มีการคุมราคาค่าซ่อม
- ใบตรวจรับงานซ่อมจากเจ้าของทรัพย์สิน
- สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของทรัพย์สิน
- สำเนาบัตรประชาชนเจ้าของ
- ภาพถ่ายการซ่อมทรัพย์สิน
8.8 ค่ายกลากจ่ายคืนลูกค้า
- กรณีรถประกันเสียหายมาก ต้องทำการยกลากเข้าอู่ซ่อม ค่าใช้จ่ายในการยกลาก หากผู้ขับขี่ได้สำรองจ่ายไปก่อน สามารถเบิกคืนจากบริษัทฯได้ แต่ทั้งนี้จะไม่เกิน 20% ของค่าซ่อม สาเหตุที่ต้องกำหนดว่าไม่เกิน 20% เพื่อให้เกิดความชัดเจน กรณีมีการยกลากโดยไม่จำเป็น
- ใบเสร็จค่ารถยก
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน
- สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก ( รับรองสำเนา) ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
8.9 ค่ายกลากจ่ายคืนบริษัทรถยกในเครือ
- ใบเสร็จค่ารถยก
- ใบแจ้งหนี้
- ใบสั่งงานรถยก
8.10 ค่ารักษาพยาบาลจ่ายคืนโรงพยาบาล
- ใบแจ้งหนี้
- ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล พร้อมระบุส่วนลด
- ใบรับรองแพทย์
- ใบ บ.ต.4
- สำเนาบัตรประชาชนผู้บาดเจ็บ
- บันทึกประจำวัน (กรณีค่าเสียหายเบื้องต้น)
- หนังสือรับรองค่ารักษาพยาบาลของบริษัทเจนเนอราลี่ประกันภัย (กรณีค่าเสียหายส่วนเกิน)
- ชุดมอบอำนาจที่ผู้บาดเจ็บมอบอำนาจให้โรงพยาบาล
- ชุดมอบอำนาจของโรงพยาบาลที่มอบอำนาจให้กับผู้มาติดต่อ
- หนังสือรับรองโรงพยาบาล ( กรณีโรงพยาบาลเอกชน )
- ใบอนุญาตประกอบกิจการสถานพยาบาล ( กรณีโรงพยาบาลเอกชน )
- ใบอนุญาตดำเนินการสถานพยาบาล ( กรณีโรงพยาบาลเอกชน )
8.11 ค่ารักษาพยาบาลจ่ายคืนประกันภัยคู่กรณีที่เป็นฝ่ายถูก
- ใบแจ้งหนี้ของประกันภัยคู่กรณี
- ใบอนุมัติจ่ายค่ารักษาของประกันภัยคู่กรณี
- ใบสรุปรายการค่ารักษาพยาบาล
- ใบเสร็จรับเงินของโรงพยาบาล
- ใบรับรองแพทย์
- ใบ บ.ต.4
- สำเนาบัตรประชาชนผู้บาดเจ็บ
- บันทึกประจำวันที่ผลคดีลูกค้าเจนเนอราลี่ประกันภัยเป็นฝ่ายประมาท
8.12 ค่ารักษาพยาบาลจ่ายคืนลูกค้า
- ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลของผู้บาดเจ็บ
- ใบรับรองแพทย์
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน หรือ สำเนาบัตรประชาชนผู้ขับขี่รถประกันที่สำรองจ่าย
- สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก (รับรองสำเนา) ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
8.13 ค่าสินไหมอนามัยจ่ายคืนลูกค้า กรณีสำรองจ่ายให้คู่กรณีไปก่อน
- สัญญาประนีประนอมยอมความ
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เอาประกัน หรือ สำเนาบัตรประชาชนผู้ขับขี่รถประกันที่สำรองจ่าย
- สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
8.14 ค่ารักษาพยาบาลและหรือค่าสินไหมอนามัยจ่ายคืนคู่กรณี
- ใบเสร็จค่ารักษาพยาบาลของผู้บาดเจ็บ
- ใบรับรองแพทย์
- สัญญาประนีประนอมยอมความ
- บันทึกตกลงค่าเสียหายของพนักงานสอบสวน (ถ้ามี)
- หนังสือรับรองเงินเดือนหรือสลิปเงินเดือนหรือเอกสารอื่นใดที่แสดงรายได้ (กรณีค่าสินไหมอนามัย)
- สำเนาบัตรประชาชนผู้บาดเจ็บ
- สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
8.15 ค่าสินไหมกรณีเสียชีวิต
- สัญญาประนีประนอมยอมความ ใบมรณะบัตร
- ใบชันสูตรพลิกศพ / หนังสือรับรองการตาย
- บันทึกประจำวัน
- บันทึกตกลงค่าเสียหายของพนักงานสอบสวน
- สำเนาบัตรประชาชนผู้เสียชีวิต
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เสียชีวิต
- หนังสือรับรองเงินเดือนหรือสลิปเงินเดือนหรือเอกสารอื่นใดที่แสดงรายได้ ก่อนเสียชีวิต
- สำเนาบัตรประชาชนของทายาทโดยธรรม หรือผู้จัดการมรดก ที่มีสิทธิ์ขอรับค่าสินไหม
- สำเนาสมุดธนาคารหน้าแรก ที่จะให้บริษัทโอนเงินเข้าบัญชี
8.16 ค่าสินไหมทดแทนกรณีรถเสียหายโดยสิ้นเชิงและรถสูญหาย
8.16.1 กรณีรถได้รับความเสียหายสิ้นเชิง (Total Loss) การจ่ายสินไหมแยกเป็น 2 กรณีคือ
1. กรณีรถยนต์ที่ไม่ติดไฟแนนซ์ โดยผู้เอาประกันเป็นผู้ถือกรรมสิทธิ์แยกเป็น 2 กรณี
กรณีบุคคลทั่วไป ไม่ติดไฟแนนซ์
- คู่มือจดทะเบียนรถยนต์ พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้ถือกรรมสิทธิ์
- แบบคำขอโอนและรับโอนรถยนต์ของกรมขนส่งทางบก พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้โอน
- หนังสือมอบอำนาจ ใช้เพื่อโอนรถยนต์ พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้มอบอำนาจ
- หนังสือมอบอำนาจ ใช้เพื่อจดทะเบียนรถยนต์ พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้มอบอำนาจ
- หนังสือมอบอำนาจ ใช้เพื่อในการแจ้งย้ายรถยนต์ พร้อมลงลายมือชื่อในช่องผู้มอบอำนาจ
- หนังสือยืนยันการโอนกรรมสิทธิ์
- สำเนาบัตรประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้าน พร้อมลงลายมือชื่อผู้ถือกรรมสิทธิ์ 2 ชุด
- กุญแจรถยนต์ทุกดอก (พร้อมรีโมทคอนโทล ถ้ามี)
- คู่มือการใช้รถยนต์ ( Book Service ) ถ้ามี
- กรมธรรม์ประกันภัยต้นฉบับ ( ฉบับจริง )
- สัญญาประนีประนอมยอมความ, บันทึกตกลงค่าเสียหาย, สัญญารับ
- จ่ายเงินตามกรมธรรม์ประกันภัย
กรณีเป็นนิติบุคคล ขอเอกสารเพิ่ม
- สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียน 2 ชุด รับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน ของผู้มีอำนาจลงนาม 2 ชุด
- ใบเสร็จรับเงิน รับเงินค่าสินไหมฯ หมายเหตุ
กรณีหากผู้ถือกรรรมสิทธิ์เป็นบุคคลต่างชาติให้ขอเอกสารเพิ่มเติมคือ
- สำเนาหนังสือเดินทางที่มีรูปถ่าย ( Passport ) จำนวน 2 ชุด
- สำเนาหนังสือ Visa จำนวน 2 ชุด
- หนังสือใบอนุญาตทำงาน (Work Permit)
- หนังสือแสดงแหล่งที่อยู่พำนัก 2
2. กรณีติดไฟแนนซ์ : เอกสารขอเพิ่ม
- สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียนบริษัท 2 ชุด รับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน รับรองสำเนาถูกต้อง 2 ชุด หมายเหตุ รถยนต์ในโครงการรถยนต์คันแรก และผู้เอาประกันภัยหรือผู้เช่าซื้อยังถือครองรถยนต์คันดังกล่าวไม่ครบ 5 ปี กรณีติดไฟแนนซ์ บริษัท ไฟแนนซ์ ต้องดำเนินการทำเรื่องขอปลดล็อคในเงื่อนไขห้ามโอนรถยนต์ก่อน 5 ปี กับกรมขนส่งทางบกให้เรียบร้อยแล้วนำเอกสารมาให้ทางบริษัทฯก่อนจ่ายค่าสินไหมฯ กรณีไม่ติดไฟแนนซ์ เมื่อทางบริษัทฯจ่ายค่าสินไหมแล้ว ต้องส่งเอกสารขอปลดล็อคโครงการรถยนต์คันแรก ผ่านสมาคมประกันวินาศภัย เพื่อทางสมาคมฯจะดำเนินการส่งต่อให้กรมสรรพสามิตแจ้งต่อกรมขนส่งทางบกให้ปลดล็อคให้ต่อไป โดยทางกรมสรรพสามิตจะดำเนินการเรียกเก็บเงินคืนผู้เช่าซื้อเอง
8.16.2 กรณีรถยนต์สูญหาย การจ่ายค่าสินไหมแยกเป็น 2 กรณีคือ
1. รถยนต์ไม่ติดไฟแนนซ์
- สำเนาประจำวันแจ้งเหตุรถหาย ต้องมีเลขที่คดีอาญา
- คู่มือจดทะเบียนรถยนต์ ( แจ้งหยุดใช้รถเนื่องจากรถยนต์สูญหาย )
- สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน 2 (รับรองสำเนาถูกต้อง )
- แบบคำขอโอนและรับโอนจากกรมขนส่งทางบก
- หนังสือมอบอำนาจใช้เพื่อโอนรถยนต์
- หนังสือมอบอำนาจใช้เพื่อจดทะเบียนรถยนต์
- หนังสือมอบอำนาจใช้เพื่อในการแจ้งย้ายรถยนต์
- หนังสือยืนยันการโอนการรมสิทธิ์
- กุญแจรถยนต์ ทุกดอก
- คู่มือการใข้รถยนต์ ( Book Service )
- กรมธรรม์ประกันภัยต้นฉบับ ( ฉบับจริง )
- สัญญาประนีประนอมยอมความ, บันทึกตกลงค่าเสียหาย, สัญญารับ-จ่ายเงินตามกรมธรรม์ประกันภัย
นิติบุคคล : ขอเอกสารเพิ่ม
- สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียน 2 ชุด รับรองสำเนาถูกต้อง
- สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน ของผู้มีอำนาจลงนาม 2 ชุด
- ใบเสร็จรับเงิน รับเงินค่าสินไหมฯ
2.รถยนต์ที่ทำประกันภัยติดไฟแนนซ์
- สำเนาหนังสือรับรองจดทะเบียนบริษัท 2 ชุด (รับรองสำเนาถูกต้อง )
- สำเนาบัตรประชาชนและสำเนาทะเบียนบ้าน ของผู้มีอำนาจลงนาม 2 ชุด (รับรองสำเนาถูกต้อง )
- สำเนาหนังสือสัญญาเช่าซื้อรถยนต์
- หนังสือสละกรรมสิทธิ์รถยนต์จากผู้เอาประกันภัย
- สำเนาบัตรประชาชน และ สำเนาทะเบียนบ้าน ผู้เอาประกันภัย
กรณีจ่ายค่าสินไหมบางส่วน ( Partial Loss )
การจ่ายค่าสินไหมบางส่วน หมายถึง เป็นการตกลงจ่ายค่าสินไหมให้กับผู้เอาประกันภัย โดยพิจารณาจ่ายเงินค่าสินไหมทดแทนเป็นบางส่วน ซึ่งมีหลักเกณฑ์ในการพิจารณา ดังนี้1. ความเสียหายไม่เข้าหลักเกณฑ์ Total Loss
- 1.1 ค่าซ่อมมีมูลค่าเกือบถึง 70% และลูกค้าประสงค์จัดซ่อมมากกว่าคืนทุนประกัน บริษัทฯจะพิจารณาจ่ายค่าซ่อมเป็นเงินสดไม่เกิน 70% ของมูลค่ารถขณะเกิดเหตุ เพื่อให้ลูกค้าดำเนินการเอง
- 1.2 ลูกค้ามีความประสงค์ให้บริษัทฯพิจารณาสินไหมฯ Total Loss แต่ค่าซ่อมหรือความเสียหายไม่เข้าเงื่อนไขการ Total Loss จึงให้เจรจาจ่ายเงินบางส่วน แล้วโอนกรรมสิทธิ์รถยนต์ให้กับบริษัทฯ เช่น จ่าย 70%-90% ของทุน เป็นต้น โดยมีตัวแปร เช่น ราคาซ่อม, ราคาซาก มาเป็นองค์ประกอบในการพิจารณาด้วย
2. ความเสียหายเข้าหลักเกณฑ์ Total Loss
รถยนต์ได้รับความเสียหายเข้าเงื่อนไขการจ่ายเต็มทุน( Total Loss ) แต่ผู้เอาประกันภัยไม่ประสงค์ที่จะรับ โดยขอให้บริษัทฯพิจารณาจัดซ่อมให้อยู่ในสภาพเดิม กรณีนี้บริษัทฯจะเจรจาจ่ายเป็นเงินบางส่วนซึ่งประมาณ 60-70% โดยนำเงินไปดำเนินการเอง ( บริษัทฯไม่เอาซาก ) หมายเหตุ :- ทุกกรณีที่กล่าวถึง เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในการคุ้มครองต่อ เช่น รถยนต์อาจจะจัดซ่อมไม่ดี แล้วนำกลับมา เคลมใหม่ เมื่อพิจารณาสินไหมแบบ Partial Loss แบบบริษัทฯไม่ได้ซาก ต้องเจรจาให้ยกเลิกกรมธรรม์ โดยไม่คืนเบี้ย ด้วย
- เอกสารในการประกอบการพิจารณาค่าสินไหมทดแทน เหมือนกรณีรถยนต์ Total Loss
- ความเสียหายเข้าหลักเกณฑ์ Total Loss แต่ทำทุนประกันภัยไว้ต่ำกว่า 80 % ของราคารถยนต์ในขณะเอาประกันภัย บริษัทฯต้องจ่ายค่าสินไหมเต็มทุนประกันภัย และไม่ได้กรรมสิทธิ์ในซากรถยนต์
ระยะเวลาการเบิกจ่ายเงินค่าสินไหมทดแทนรถยนต์ ( Payment Procedure) ของบริษัทฯ
| ลำดับ | ผู้เกี่ยวข้อง | ระยะเวลา |
| 1 | จ่ายตาม พ.ร.บ. | ภายใน 7 วัน นับแต่วันยื่นเอกสารครบถ้วน |
| 2 | จ่ายคืนผู้เอาประกันภัย / คู่กรณี | ภายใน7-10 วันนับแต่วันยื่นเอกสารครบถ้วน |
| 3 | จ่ายคู่สัญญา | ทุกวันที่ 10 และ 25 ของเดือน |
