สิทธิพิเศษที่ใครก็ใช้ได้ พิเศษไปอีกขั้นเมื่อคุณเป็นลูกค้าเจนเนอราลี่
ลูกค้าสามารถดูประวัติการได้คะแนนจากการชำระเบี้ยได้ที่หน้าหลัก ประวัติคะแนน > คะแนนที่ได้รับ (แถบซ้าย) ข้อมูลด้านขวาของแต่ละรายการ จะแสดง
– ประเภทคะแนนที่ได้รับ เช่น จากแคมเปญ หรือจากกรมธรรม์
– เลขที่กรมธรรม์และปีที่ได้รับ
– วันหมดอายุของคะแนนแต่ละรายการ
เมื่อเข้าสู่หน้า Privilege ท่านสามารถเลือกรายการสิทธิพิเศษ ที่คะแนนสะสมของท่านมีเพียงพอที่จะแลก
– กด แลกสิทธิ์
– เลือก ใช้คะแนน หรือ ใช้โค้ด
– กด ยืนยัน เพื่อรับสิทธิ์
สามารถแลกเก็บไว้ใช้ทีหลังได้ โดยกดดู โค้ดจากหน้า ประวัติแลกสิทธิพิเศษ ทั้งนี้การแลกรับอาจมีรายละเอียด และ วิธีการแจ้งรับสิทธิ์แตกต่างกันไปตามที่ระบุในหน้าสิทธิพิเศษนั้น ๆ
สามารถตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตนเองดังนี้
ตรวจสอบกับ HR ของบริษัทลูกค้า ว่ามีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขสมาชิกกรมธรรม์หรือไม่ หากมีการ เปลี่ยนแปลง ให้ลูกค้าเพิ่มข้อมูลประกันกลุ่มใหม่ ที่เมนู กรมธรรม์ > เพิ่มข้อมูลประกันกลุ่ม หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขสมาชิกกรมธรรม์ แต่ยังไม่สามารถดูข้อมูลได้ ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1394 (วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8:30 – 20:00 น.) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
ทำได้ 2 วิธี
1. ในการสมัครแอปครั้งแรก เมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลครบถ้วนและยืนยันข้อมูลแล้ว จะสามารถดูข้อมูลกรมธรรม์ได้ทันที
2. หากยังไม่พบข้อมูลกรมธรรม์ เป็นไปได้ว่า ไม่พบข้อมูลการสมัครบางรายการในระบบ ลูกค้าสามารถเลือก เพิ่ม ประกันกลุ่ม ที่มุมขวาบนของหน้าเมนู กรมธรรม์ ได้
– กรอกเลข Policy No.
– กรอกเลขสมาชิก (insured member no.)
ในการสมัครแอปครั้งแรก ลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลเพื่อยืนยันและให้ระบบแสดงข้อมูลกรมธรรม์ของลูกค้าทั้งหมดที่ยังมีผลบังคับอยู่แล้ว หากลูกค้ากรอกข้อมูลแล้วยังไม่พบ สามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1394
ทั้งระบบ iOS และ Android สามารถ
ดาวน์โหลดได้ ที่นี่
หรือค้นหาคําว่า “GEN 365” ใน App Store และ Play Store
เมื่อลงทะเบียบข้อมูลประกันสําเร็จเป็นครั้งแรก จะได้รับ 10,000 คะแนนแรกเข้าและเริ่มใช้งานทั่วไปได้ทันที
ท่านสามารถติดต่อผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST: 1394 เพื่อขอเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ
เวลาทำการ : เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
สำหรับเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครแอปพลิเคชัน, ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประชาชน, ข้อมูลกรมธรรม์ และอีเมล ผู้ใช้งานไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST: 1394 เพื่อยืนยันตัวตนก่อนการแก้ไขเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เวลาทำการ : เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
หมายเลขบัตรถูกใช้ไปแล้ว (60025)
ติดต่อ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST: 1394 เพื่อยืนยันตัวตนและแก้ไขข้อมูล
เวลาทำการ เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
20 วันทำการ (ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
กรุณากรอกหมายเลขพัสดุ 13 หลัก [ตัวอย่าง:EF582568151TH]
ติดต่อเจ้าหน้าที่ แอดไลน์ @Generalithailand หรือ โทร 1394 โดยสามารถสอบถามหมายเลขพัสดุได้ ภายใน 20 วันทำการนับจากวันที่แลกรับสิทธิ์ (ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ลูกค้าสามารถดูประวัติการได้คะแนนจากการชำระเบี้ยได้ที่หน้าหลัก ประวัติคะแนน > คะแนนที่ได้รับ (แถบซ้าย) ข้อมูลด้านขวาของแต่ละรายการ จะแสดง
– ประเภทคะแนนที่ได้รับ เช่น จากแคมเปญ หรือจากกรมธรรม์
– เลขที่กรมธรรม์และปีที่ได้รับ
– วันหมดอายุของคะแนนแต่ละรายการ
เมื่อเข้าสู่หน้า Privilege ท่านสามารถเลือกรายการสิทธิพิเศษ ที่คะแนนสะสมของท่านมีเพียงพอที่จะแลก
– กด แลกสิทธิ์
– เลือก ใช้คะแนน หรือ ใช้โค้ด
– กด ยืนยัน เพื่อรับสิทธิ์
สามารถแลกเก็บไว้ใช้ทีหลังได้ โดยกดดู โค้ดจากหน้า ประวัติแลกสิทธิพิเศษ ทั้งนี้การแลกรับอาจมีรายละเอียด และ วิธีการแจ้งรับสิทธิ์แตกต่างกันไปตามที่ระบุในหน้าสิทธิพิเศษนั้น ๆ
สามารถตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตนเองดังนี้
ตรวจสอบกับ HR ของบริษัทลูกค้า ว่ามีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขสมาชิกกรมธรรม์หรือไม่ หากมีการ เปลี่ยนแปลง ให้ลูกค้าเพิ่มข้อมูลประกันกลุ่มใหม่ ที่เมนู กรมธรรม์ > เพิ่มข้อมูลประกันกลุ่ม หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขสมาชิกกรมธรรม์ แต่ยังไม่สามารถดูข้อมูลได้ ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1394 (วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8:30 – 20:00 น.) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
ทำได้ 2 วิธี
1. ในการสมัครแอปครั้งแรก เมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลครบถ้วนและยืนยันข้อมูลแล้ว จะสามารถดูข้อมูลกรมธรรม์ได้ทันที
2. หากยังไม่พบข้อมูลกรมธรรม์ เป็นไปได้ว่า ไม่พบข้อมูลการสมัครบางรายการในระบบ ลูกค้าสามารถเลือก เพิ่ม ประกันกลุ่ม ที่มุมขวาบนของหน้าเมนู กรมธรรม์ ได้
– กรอกเลข Policy No.
– กรอกเลขสมาชิก (insured member no.)
ในการสมัครแอปครั้งแรก ลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลเพื่อยืนยันและให้ระบบแสดงข้อมูลกรมธรรม์ของลูกค้าทั้งหมดที่ยังมีผลบังคับอยู่แล้ว หากลูกค้ากรอกข้อมูลแล้วยังไม่พบ สามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1394
ทั้งระบบ iOS และ Android สามารถ
ดาวน์โหลดได้ ที่นี่
หรือค้นหาคําว่า “GEN 365” ใน App Store และ Play Store
เมื่อลงทะเบียบข้อมูลประกันสําเร็จเป็นครั้งแรก จะได้รับ 10,000 คะแนนแรกเข้าและเริ่มใช้งานทั่วไปได้ทันที
ท่านสามารถติดต่อผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST: 1394 เพื่อขอเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ
เวลาทำการ : เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
สำหรับเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครแอปพลิเคชัน, ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประชาชน, ข้อมูลกรมธรรม์ และอีเมล ผู้ใช้งานไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST: 1394 เพื่อยืนยันตัวตนก่อนการแก้ไขเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เวลาทำการ : เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
หมายเลขบัตรถูกใช้ไปแล้ว (60025)
ติดต่อ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST: 1394 เพื่อยืนยันตัวตนและแก้ไขข้อมูล
เวลาทำการ เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
20 วันทำการ (ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
กรุณากรอกหมายเลขพัสดุ 13 หลัก [ตัวอย่าง:EF582568151TH]
ติดต่อเจ้าหน้าที่ แอดไลน์ @Generalithailand หรือ โทร 1394 โดยสามารถสอบถามหมายเลขพัสดุได้ ภายใน 20 วันทำการนับจากวันที่แลกรับสิทธิ์ (ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
