นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookies)
เว็บไซต์นี้ให้บริการโดยกลุ่มบริษัทเจนเนอราลี่ ประเทศไทย (“เรา”) เมื่อผู้ใช้บริการได้เข้าสู่เว็บไซต์นี้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าสู่เว็บไซต์ของผู้ใช้บริการจะถูกบันทึกไว้ในรูปแบบของคุกกี้ โดยนโยบายคุกกี้นี้จะอธิบายถึงความหมาย การทำงาน วัตถุประสงค์ รวมถึงการลบและการปฏิเสธการเก็บคุกกี้ เพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้บริการ โดยการเข้าสู่เว็บไซต์นี้ถือว่าผู้ใช้บริการได้อนุญาตให้เราใช้คุกกี้ตามนโยบายคุกกี้ที่มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
1. คุกกี้คืออะไร
คุกกี้ คือ ไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรือและ/หรือ เครื่องมือสื่อสารที่เข้าใช้งาน เช่น โน๊ตบุ๊ค แท็บเล็ต หรือ สมาร์ทโฟน ผ่านทางเว็บเบราว์เซอร์ในขณะที่ผู้ช้บริการเข้าสู่เว็บไซต์ เพื่อทำหน้าที่บันทึกข้อมูลและการตั้งค่าต่าง ๆ บนเว็บไซต์และ/หรือแอปพลิเคชัน (รวมเรียกว่า “บริการ”) เช่น วันเวลา ลิงค์ที่คลิก หน้าที่เข้าชม บันทึกการตั้งค่าภาษาบนอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการ บันทึกสถานะการเข้าใช้งานในปัจจุบันของผู้ใช้บริการ เป็นต้น และเพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง โดยคุกกี้ไม่ได้ทำให้เกิดอันตรายต่ออุปกรณ์ของผู้ใช้บริการ และเนื้อหาในคุกกี้จะถูกเรียกออกมาดูหรืออ่านได้โดยบริการที่สร้างคุกกี้ดังกล่าวเท่านั้น
2. ประโยชน์ของคุกกี้
คุกกี้จะบอกให้เรา ทราบว่าผู้ใช้บริการเข้าใช้งานหน้าเพจหรือพื้นที่ใดของเว็บไซต์ของเรา เพื่อที่เราจะสามารถมอบประสบการณ์การใช้บริการที่ดีขึ้นและตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการได้ นอกจากนี้ การบันทึกการตั้งค่าแรกของบริการด้วยคุกกี้จะช่วยให้ผู้ใช้บริการเข้าถึงบริการด้วยค่าที่ตั้งไว้ทุกครั้งที่ใช้งาน ยกเว้นในกรณีที่คุกกี้ถูกลบซึ่งจะทำให้การตั้งค่าทุกอย่างจะกลับไปที่ค่าเริ่มต้น
3. การใช้งานคุกกี้
เราใช้งานคุกกี้ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการ และ/หรือเข้าถึงฟังก์ชันต่าง ๆ ได้ เช่น คุกกี้ที่จัดการเรื่องการเข้าสู่ระบบ (Login) และสถานะการเข้าสู่ระบบของผู้ใช้บริการ รวมถึงเพื่อทราบถึงรูปแบบการใช้และประวัติการใช้บริการ ข้อมูลหรือบริการที่ผู้ใช้บริการสนใจ และนำไปวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาการให้บริการ แสดงเนื้อหา โฆษณา หรือประชาสัมพันธ์กิจกรรมที่เหมาะสมรวมถึงการบริการต่าง ๆ ที่ตรงกับความสนใจของผู้ใช้บริการ เพื่ออำนวยความสะดวกและเพิ่มความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้บริการได้มากยิ่งขึ้น
ตัวอย่างการอำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการในการใช้บริการด้วยคุกกี้ประเภทนี้ คือ
- ช่วยจำสถานะของการใช้บริการ เช่น ภาษาที่เลือกใช้
- ช่วยจำคำตอบที่ผู้ใช้บริการเคยตอบไปแล้ว ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้บริการไม่ต้องตอบคำถามเดิมซ้ำอีก
- ให้บริการ LiveChat บนเว็บไซต์ของกลุ่มเจนเนอราลี่
- ให้บริการฟังก์ชัน Social Media Sharing ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถแบ่งปันเนื้อหาที่สนใจบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ (Social Network)
ทั้งนี้ เพื่อการให้บริการและเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการในการใช้บริการตามตัวอย่างข้างต้น เรามีการใช้งานโปรแกรมเสริม (Plugin) และบริการของบุคคลที่สาม เช่น Google Analytics, Facebook Analytics, Facebook, Line, Twitter, Instagram
4. ประเภทและวัตถุประสงค์ของคุกกี้
คุกกี้ที่เราใช้งาน แบ่งประเภทและวัตถุประสงค์ได้ดังนี้
- คุกกี้ที่มีความจำเป็นอย่างยิ่ง (Strictly Necessary Cookies) คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานและการรักษาประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การบริหารจัดการเครือข่าย การเข้าถึงพื้นที่ต่าง ๆ บนเว็บไซต์ ซึ่งรวมถึงคุกกี้ที่ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าถึงข้อมูลและใช้งานในเว็บไซต์ของเราได้อย่างปลอดภัย เป็นต้น เพื่อให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้และเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถเข้าชมและใช้งานในส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ได้อย่างเป็นปกติ รวมถึงช่วยให้เราสามารถให้บริการตามที่ผู้ใช้บริการร้องขอได้ เช่น คุกกี้ที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าสู่ระบบไปยังเว็บไซต์ที่ปลอดภัยได้ ผู้ใช้บริการไม่สามารถปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้ได้
- คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytical Cookies) คุกกี้ประเภทนี้จะช่วยให้เราสามารถนับจำนวนผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ และจดจำข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการเข้าและพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ รวมถึงหน้าเพจหรือพื้นที่ใดของเว็บไซต์ที่ได้รับความนิยม โดยข้อมูลจะถูกนำมาวิเคราะห์ทางสถิติเท่านั้น เพื่อประโยชน์ของเราในการวัดผลและปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์ให้มีคุณภาพดีขึ้นและมีความเหมาะสมมากขึ้น และเพื่อให้ผู้ใช้บริการสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย และช่วยให้เราเข้าใจถึงความสนใจของผู้ใช้บริการ และวัดความมีประสิทธิผลของโฆษณาของเรา การปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้จะส่งผลให้เราไม่สามารถทราบปริมาณผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ และไม่สามารถประเมินคุณภาพการให้บริการได้
- คุกกี้เพื่อการทำงานของเว็บไซต์ (Functionality Cookies) คุกกี้เหล่านี้ใช้ในการจดจำตัวผู้ใช้บริการ เมื่อผู้ใช้บริการกลับมาที่เว็บไซต์ของเราอีกครั้ง คุกกี้ประเภทนี้จะช่วยให้เว็บไซต์ของเราสามารถปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้ใช้บริการ ปรับให้เว็บไซต์ของเราตอบสนองความต้องการใช้งานของผู้ใช้บริการ รวมถึงจดจำตัวเลือกต่าง ๆ ที่ผู้ใช้บริการตั้งค่าไว้ เช่น ภาษา หรือขนาดของตัวอักษรที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้ในการใช้งานในเว็บไซต์ ข้อมูลการลงทะเบียนสมัครงานหรือสนใจผลิตภัณฑ์ เป็นต้น ซึ่งจะช่วยให้ผู้ให้บริการใช้งานเว็บไซต์ได้สะดวกยิ่งขึ้น การปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้อาจส่งผลผู้ใช้บริการใช้งานเว็บไซต์ได้ไม่สะดวกและไม่เต็มประสิทธิภาพ
- คุกกี้เพื่อปรับเนื้อหาเข้ากับกลุ่มเป้าหมาย (Targeting Cookies) คุกกี้ประเภทนี้เป็นคุกกี้ที่เกิดจากการเชื่อมโยงเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ซึ่งเก็บข้อมูลการเข้าใช้งานและเว็บไซต์ที่ผู้ใช้บริการได้เข้าเยี่ยมชม เพื่อนำเสนอสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่เว็บไซต์ของเรา รวมถึงเพื่อให้เราสามารถนำมาวิเคราะห์ และนำเสนอเนื้อหา ให้ความเหมาะสมและตรงกับความสนใจของผู้ใช้บริการมากขึ้น ทั้งนี้ หากผู้ใช้บริการปิดการใช้งานคุกกี้ประเภทนี้จะไม่ส่งผลต่อการใช้งานเว็บไซต์ของเรา แต่จะส่งผลให้การนำเสนอสินค้าหรือบริการบนเว็บไซต์อื่น ๆ ไม่สอดคล้องกับความสนใจของผู้ใช้บริการ
5. ระยะเวลาที่คุกกี้จะถูกเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ
คุกกี้ที่เราใช้งาน อาจแบ่งได้ 2 ประเภทตามการจัดเก็บ ดังนี้
- คุกกี้แบบช่วงเวลา (Session Cookies) จะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้บริการปิดเบราวเซอร์ (Browser)
- คุกกี้ถาวร (Persistent Cookies) จะยังคงอยู่ในเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้บริการจนกระทั่งหมดอายุหรือถูกลบทิ้ง Persistent cookies สามารถเก็บข้อมูลความสนใจของผู้ใช้บริการ ทำให้การเข้าใช้งานเว็บไซต์ครั้งต่อ ๆ ไป มีความง่ายและใกล้เคียงกับความสนใจของผู้ใช้บริการมากขึ้น
6. วิธีปิดการทำงานของคุกกี้
บราวเซอร์ส่วนใหญ่จะมีการตั้งค่าให้มีการยอมรับคุกกี้เป็นค่าเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกความยินยอมการใช้งานคุกกี้ ปฏิเสธการใช้งานหรือลบคุกกี้ได้ โดยการกำหนดค่าในหน้าการตั้งค่าของแต่ละบราวเซอร์ที่ผู้ใช้บริการใช้งานอยู่ เพื่อให้ลบคุกกี้ออกจากแต่ละเบราวเซอร์ที่ผู้ใช้บริการใช้งาน อย่างไรก็ตาม เราจำเป็นต้องใช้งานคุกกี้บางประเภทเพื่อสนับสนุนและเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการบนบนเว็บไซต์ของเรา หากผู้ใช้บริการเลือกปิดการทำงานคุกกี้บนบราวเซอร์หรืออุปกรณ์ของผู้ใช้บริการ การดำเนินการดังกล่าวอาจส่งผลกระทบต่อรูปแบบและการทำงานบางส่วนบนหน้าเว็บไซต์ของเราได้ และอาจทำให้ผู้ใช้บริการใช้งานฟังก์ชันบางอย่างหรือทั้งหมดของบริการดังกล่าวได้อย่างไม่ราบรื่น
ผู้ให้บริการสามารถตรวจสอบรายละเอียดการตั้งค่าคุกกี้เพิ่มเติมได้ตามลิงก์ที่ได้ระบุไว้ข้างล่างนี้
7. การเปลี่ยนแปลงประกาศ
เราอาจปรับปรุงนโยบายการใช้คุกกี้นี้ให้เหมาะสมและสอดคล้องกับสถานการณ์และตามการให้บริการจริง โดยเราจะมีการแจ้งนโยบายที่มีการปรับปรุงใหม่บนเว็บไซต์นี้ ดังนั้น เราขอให้คุณทบทวนนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้บริการได้เข้าใจการเปลี่ยนแปลงตามข้อกำหนดดังกล่าว เพื่อรับทราบถึงวิธีการใช้คุกกี้ของเรา
8. วิธีการติดต่อเรา
หากผู้ใช้บริการมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายคุกกี้นี้ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อเราได้ที่
- เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล อีเมลล์: dpo@generali.co.th
- ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์เจนเนอราลี่ อีเมลล์: info@generali.co.th
