Privileges for anyone and more exclusive benefits for Generali Customers
ลูกค้าสามารถดูประวัติการได้คะแนนจากการชำระเบี้ยได้ที่หน้าหลัก ประวัติคะแนน > คะแนนที่ได้รับ (แถบซ้าย) ข้อมูลด้านขวาของแต่ละรายการ จะแสดง
– ประเภทคะแนนที่ได้รับ เช่น จากแคมเปญ หรือจากกรมธรรม์
– เลขที่กรมธรรม์และปีที่ได้รับ
– วันหมดอายุของคะแนนแต่ละรายการ
เมื่อเข้าสู่หน้า Privilege ท่านสามารถเลือกรายการสิทธิพิเศษ ที่คะแนนสะสมของท่านมีเพียงพอที่จะแลก
– กด แลกสิทธิ์
– เลือก ใช้คะแนน หรือ ใช้โค้ด
– กด ยืนยัน เพื่อรับสิทธิ์
สามารถแลกเก็บไว้ใช้ทีหลังได้ โดยกดดู โค้ดจากหน้า ประวัติแลกสิทธิพิเศษ ทั้งนี้การแลกรับอาจมีรายละเอียด และ วิธีการแจ้งรับสิทธิ์แตกต่างกันไปตามที่ระบุในหน้าสิทธิพิเศษนั้น ๆ
สามารถตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตนเองดังนี้ตรวจสอบกับ HR ของบริษัทลูกค้า ว่ามีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขสมาชิกกรมธรรม์หรือไม่ หากมีการ เปลี่ยนแปลง ให้ลูกค้าเพิ่มข้อมูลประกันกลุ่มใหม่ ที่เมนู กรมธรรม์ > เพิ่มข้อมูลประกันกลุ่ม หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขสมาชิกกรมธรรม์ แต่ยังไม่สามารถดูข้อมูลได้ ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1394 (วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8:30 – 20:00 น.) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
ทำได้ 2 วิธี
1. ในการสมัครแอปครั้งแรก เมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลครบถ้วนและยืนยันข้อมูลแล้ว จะสามารถดูข้อมูลกรมธรรม์ได้ทันที
2. หากยังไม่พบข้อมูลกรมธรรม์ เป็นไปได้ว่า ไม่พบข้อมูลการสมัครบางรายการในระบบ ลูกค้าสามารถเลือก เพิ่ม ประกันกลุ่ม ที่มุมขวาบนของหน้าเมนู กรมธรรม์ ได้
– กรอกเลข Policy No.
– กรอกเลขสมาชิก (insured member no.)
ในการสมัครแอปครั้งแรก ลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลเพื่อยืนยันและให้ระบบแสดงข้อมูลกรมธรรม์ของลูกค้าทั้งหมดที่ยังมีผลบังคับอยู่แล้ว หากลูกค้ากรอกข้อมูลแล้วยังไม่พบ สามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1394
ทั้งระบบ iOS และ Android สามารถ
ดาวน์โหลดได้ ที่นี่
หรือค้นหาคําว่า “GEN 365” ใน App Store และ Play Store
1.ดาวน์โหลดแอป
2.เลือก “ลงทะเบียน”
3.กรอกข้อมูลให้ครบ แล้วกดยืนยันข้อมูล
4.ยืนยันหมายเลขโทรคัพท์ด้วยรหัส OTP
5.เมื่อลงทะเบียนสำเร็จ ให้ “เข้าสู่ระบบ” อีกครั้ง
เมื่อลงทะเบียบข้อมูลประกันสําเร็จเป็นครั้งแรก จะได้รับ 10,000 คะแนนแรกเข้าและเริ่มใช้งานทั่วไปได้ทันที
สำหรับเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครแอปพลิเคชัน, ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประชาชน, ข้อมูลกรมธรรม์ และอีเมล ผู้ใช้งานไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ เพื่อยืนยันตัวตนก่อนการแก้ไขเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล โทร.1394 (วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8:30 – 20:00 น.) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
ติดต่อ Generali Care Center เพื่อยืนยันตัวตนและแก้ไขข้อมูล
โทร 1394 (วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8:30 – 20:00 น.) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
20 วันทำการ (ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
กรุณากรอกหมายเลขพัสดุ 13 หลัก [ตัวอย่าง:EF582568151TH]
ติดต่อเจ้าหน้าที่ แอดไลน์ @Generalithailand หรือ โทร 1394 โดยสามารถสอบถามหมายเลขพัสดุได้ ภายใน 20 วันทำการนับจากวันที่แลกรับสิทธิ์ (ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ลูกค้าสามารถดูประวัติการได้คะแนนจากการชำระเบี้ยได้ที่หน้าหลัก ประวัติคะแนน > คะแนนที่ได้รับ (แถบซ้าย) ข้อมูลด้านขวาของแต่ละรายการ จะแสดง
– ประเภทคะแนนที่ได้รับ เช่น จากแคมเปญ หรือจากกรมธรรม์
– เลขที่กรมธรรม์และปีที่ได้รับ
– วันหมดอายุของคะแนนแต่ละรายการ
เมื่อเข้าสู่หน้า Privilege ท่านสามารถเลือกรายการสิทธิพิเศษ ที่คะแนนสะสมของท่านมีเพียงพอที่จะแลก
– กด แลกสิทธิ์
– เลือก ใช้คะแนน หรือ ใช้โค้ด
– กด ยืนยัน เพื่อรับสิทธิ์
สามารถแลกเก็บไว้ใช้ทีหลังได้ โดยกดดู โค้ดจากหน้า ประวัติแลกสิทธิพิเศษ ทั้งนี้การแลกรับอาจมีรายละเอียด และ วิธีการแจ้งรับสิทธิ์แตกต่างกันไปตามที่ระบุในหน้าสิทธิพิเศษนั้น ๆ
สามารถตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตนเองดังนี้
ตรวจสอบกับ HR ของบริษัทลูกค้า ว่ามีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขสมาชิกกรมธรรม์หรือไม่ หากมีการ เปลี่ยนแปลง ให้ลูกค้าเพิ่มข้อมูลประกันกลุ่มใหม่ ที่เมนู กรมธรรม์ > เพิ่มข้อมูลประกันกลุ่ม หากไม่มีการเปลี่ยนแปลงหมายเลขสมาชิกกรมธรรม์ แต่ยังไม่สามารถดูข้อมูลได้ ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1394 (วันจันทร์ – วันเสาร์ เวลา 8:30 – 20:00 น.) ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์
ทำได้ 2 วิธี
1. ในการสมัครแอปครั้งแรก เมื่อลูกค้ากรอกข้อมูลครบถ้วนและยืนยันข้อมูลแล้ว จะสามารถดูข้อมูลกรมธรรม์ได้ทันที
2. หากยังไม่พบข้อมูลกรมธรรม์ เป็นไปได้ว่า ไม่พบข้อมูลการสมัครบางรายการในระบบ ลูกค้าสามารถเลือก เพิ่ม ประกันกลุ่ม ที่มุมขวาบนของหน้าเมนู กรมธรรม์ ได้
– กรอกเลข Policy No.
– กรอกเลขสมาชิก (insured member no.)
ในการสมัครแอปครั้งแรก ลูกค้าจะต้องกรอกข้อมูลเพื่อยืนยันและให้ระบบแสดงข้อมูลกรมธรรม์ของลูกค้าทั้งหมดที่ยังมีผลบังคับอยู่แล้ว หากลูกค้ากรอกข้อมูลแล้วยังไม่พบ สามารถติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ 1394
ทั้งระบบ iOS และ Android สามารถ
ดาวน์โหลดได้ ที่นี่
หรือค้นหาคําว่า “GEN 365” ใน App Store และ Play Store
เมื่อลงทะเบียบข้อมูลประกันสําเร็จเป็นครั้งแรก จะได้รับ 10,000 คะแนนแรกเข้าและเริ่มใช้งานทั่วไปได้ทันที
ท่านสามารถติดต่อผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST: 1394 เพื่อขอเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ
เวลาทำการ : เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
สำหรับเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้สมัครแอปพลิเคชัน, ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขบัตรประชาชน, ข้อมูลกรมธรรม์ และอีเมล ผู้ใช้งานไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง กรุณาติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST: 1394 เพื่อยืนยันตัวตนก่อนการแก้ไขเท่านั้น เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เวลาทำการ : เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
หมายเลขบัตรถูกใช้ไปแล้ว (60025)
ติดต่อ ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ CUSTOMER FIRST: 1394 เพื่อยืนยันตัวตนและแก้ไขข้อมูล
เวลาทำการ เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
20 วันทำการ (ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
กรุณากรอกหมายเลขพัสดุ 13 หลัก [ตัวอย่าง:EF582568151TH]
ติดต่อเจ้าหน้าที่ แอดไลน์ @Generalithailand หรือ โทร 1394 โดยสามารถสอบถามหมายเลขพัสดุได้ ภายใน 20 วันทำการนับจากวันที่แลกรับสิทธิ์ (ไม่รวมเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
