การเคลมสินไหม
ประกันชีวิต
สินไหมมรณกรรม
การเรียกร้องสินไหมทดแทนมรณกรรม
ช่องทางการติดต่อเรียกร้อง
ติดต่อด้วยตนเอง
ที่ สำนักงานใหญ่ บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต(ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
โทรศัพท์ 0 2685 3828
ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ หมายเลข 1394 เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 8.30–20.00 น. (ไม่เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ส่งทางไปรษณีย์
ส่งที่ แผนกสินไหมทดแทนประกันชีวิต ชั้น 16 บริษัท เจนเนอราลี่ ประกันชีวิต(ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
87/2 ยูนิต 1602-1605 อาคารซีอาร์ซี ออลซีซั่นเพลส ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
ระยะเวลาดำเนินการ
- บริษัทฯ ใช้เวลาการพิจารณาไม่เกิน 15 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทฯ ได้รับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
- บริษัทฯ อาจขยายระยะเวลาในการขอเอกสารหรือตรวจสอบข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาแต่ไม่เกิน 90 วันนับตั้งแต่วันที่บริษัทรับเอกสารครบถ้วนและถูกต้อง
เอกสารประกอบการเรียกร้อง
- การแจ้งบริษัทฯ ต้องแจ้งการเสียชีวิตให้บริษัทฯ ทราบภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่เสียชีวิต
- เตรียมเอกสารประกอบ
- คำร้องขอรับประโยชน์สินไหมมรณกรรม ตามแบบฟอร์มของบริษัทฯ (คลิกดูแบบฟร์ม)
- สำเนาใบมรณบัตร และสำเนาหนังสือรับรองการตาย
- สำเนาทะเบียนบ้านของผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์ทุกคนตามกรมธรรม์
- สำเนาบัตรประชาชนของผู้เอาประกันภัย และผู้รับประโยชน์ทุกคนตามกรมธรรม์
- ภาพถ่ายคู่กับบัตรประชาชนของผู้รับประโยชน์
- ใบเสร็จรับเงินเบี้ยประกันชีวิต
- ใบรายงานแพทย์สินไหมมรณกรรม (คลิกดูแบบฟอร์ม)
- หนังสือยินยอมและมอบอำนาจให้ดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูล (คลิกดูแบบฟอร์ม)
ในกรณีประสบอุบัติเหตุเสียชีวิต หรือ เสียชีวิตผิดธรรมชาติให้เพิ่มเติมเอกสาร ดังนี้
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อไปตรวจสถานที่เกิดเหตุ
- สำเนารายงานบันทึกประจำวันข้อกลับจากตรวจสถานที่เกิดเหตุ
- สำเนารายงานการชันสูตรพลิกศพ
